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Gestión de la calidad

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Learning Coffee Gestión de la calidad

Descripción

La gestión de la calidad es un proceso continuo que abarca todos los procesos de una empresa. No se refiere a buscar errores, si no a aplicar unas acciones para alcanzar los estándares de satisfacción del objetivo final de un proyecto concreto y de toda la empresa.
Significa definir, asegurar, controlar y mejorar.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste la gestión de la calidad.
  • Qué entendemos por calidad.
  • Cuáles son los procesos que la mantienen y comprueban.
  • Cómo se establecen las normas de calidad.
  • Qué acciones hay que llevar a cabo para controlarla.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva
  • Conceptualización: gestión de la calidad
  • Experimentación activa
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