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Títulos de la colección Estrategia

Fundamentos de la empresa 2.0

Descripción

En este Learning Coffee nos introduciremos en el mundo 2.0 para analizar los elementos clave de la web actual. Nos fijaremos en sus características y en las modificaciones que ha ocasionado en diferentes ámbitos, como las relaciones sociales o la cultura.
La filosofía 2.0 implica una apertura al cambio en empresas y en todo tipo de instituciones. Pero, al mismo tiempo, también supone dificultades a la hora de incluir estas prácticas.

¿Qué aprenderás?
  • La evolución de la web y los cambios sociales asociados.
  • Los principales elementos y tendencias de la Web 2.0.
  • El funcionamiento de una empresa 2.0.
  • Prácticas concretas sobre el modelo de organización 2.0.
Tabla de contenidos
  • Aproximación a lo 2.0.
  • El fenómeno 2.0.
  • Algunas características de la Web 2.0.
  • La empresa 2.0.
  • Aspectos de la empresa 2.0.
  • Experimentar.

La vida de las empresas

Descripción

Las empresas tienen diferentes edades desde su concepción hasta su madurez. Identificar en qué edad se encuentra una empresa nos ayudará a comprender qué necesita y qué resultados podemos esperar de ella.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las etapas en la vida de la empresa y sus principales características.
  • Qué necesidades tiene la empresa en cada etapa.
  • Qué resultados se pueden alcanzar en cada momento.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • Los periodos que atraviesa la empresa.
  • Fase de concepción.
  • Fase de semilla.
  • Fase de arranque de la producción.
  • Fase de producción masiva.
  • Fase de madurez.
  • Resumen.
  • Ahora prueba.

The Life Cycle of a Company

Description

Companies go through different stages from concept stage to maturity. Identifying which stage a company is at will help us understand what it needs as well as what results we can expect to achieve.

Objetives
  • Learn about the different stages in the life cycle of a company and their main characteristics.
  • Discover the needs of a company at each stage.
  • Find out what results may be achieved at each stage.
Table of contents
  • Introduction.
  • The different stages of a company life cycle.
  • Concept stage.
  • Seed stage.
  • Production start-up stage.
  • Mass production stage.
  • Maturity stage.
  • Summary.
  • Now test yourself.

¿Necesito un community manager?

Descripción

Cada vez más empresas tienen presencia en las redes sociales y esto nos hace plantearnos diferentes cuestiones. ¿Es necesario estar presente en todas las redes del momento? ¿Con qué frecuencia hay que interactuar con la comunidad de usuarios?
En este Learning Coffee abordaremos el papel del community manager, el gestor de estas comunidades virtuales. Es un perfil multidisciplinar y sus funciones son amplias y variadas, pero responde siempre a una estrategia integrada de toda la organización.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son algunas de las nuevas profesiones relacionadas con el social media.
  • Si es conveniente o no introducir un community manager, según el tipo de organización.
  • Qué características debe reunir un community manager.
  • Cuál es la función de un community manager.
  • En qué consiste la planificación de una estrategia de social media.
Tabla de contenidos
  • Aproximación a la figura del community manager.
  • Nuevo entorno, nuevas profesiones.
  • ¿Qué es y a qué se dedica un community manager?
  • Conocimientos del community manager.
  • Tipos de community manager para diferentes necesidades.
  • ¿Qué pasos va a dar un community manager por mi empresa?
  • Experimentar.

Los pequeños mundos de la innovación

Descripción

En un mundo cada vez más globalizado y en un contexto regido por la competencia, las empresas necesitan diferenciarse de sus competidores. Así, la llave del éxito reside en la innovación.

¿Por qué el Silicon Valley de San Francisco o la ciudad de Boston son focos de desarrollo tecnológico? La respuesta es Small World, un nuevo entorno de relaciones que dispara la capacidad de innovar de las sociedades presentes en un área.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un Small World.
  • Qué es ser un gatekeeper.
  • Las ventajas y desventajas de un Small World.
  • El reto de los Small Worlds.
Tabla de contenidos
  • Introducción
  • ¿Qué es un Small World?
  • La figura del gatekeeper
  • Ventajas y desventajas de los Small Worlds
  • El reto de los Small Worlds
  • Resumen
  • Ahora prueba

The Small Worlds of Innovation

Description

In an increasingly globalised world, defined by competitiveness, companies need to differentiate themselves from their competitors. Therefore, the key to success lies in innovation.
Why are Silicon Valley in San Francisco and the city of Boston technological development hubs? The answer is Small World, a new environment of relationships which boosts the innovative capacity of companies in the area.

Objetives
  • Learn about Small Worlds.
  • Understand what being a gatekeeper means.
  • Discover the advantages and disadvantages of a Small World.
  • Understand the challenge of Small Worlds.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is a Small World?
  • The figure of a gatekeeper.
  • Advantages and disadvantages of Small Worlds.
  • The challenge of Small Worlds.
  • Summary.
  • Now test yourself.

¿Es posible ser consumidor y productor?

Descripción

La rápida evolución de Internet está dando lugar a que los papeles de consumidor y productor se confundan. El reto para los negocios es adecuar los productos a la demanda de cada cliente para mantener el beneficio. Por su parte, el usuario se transforma en prosumer, un consumidor profesional que participa en la transformación y evolución de los productos.

¿Qué aprenderás?
  • Qué son los prosumers.
  • En qué consiste el modelo de negocio basado en los prosumers.
  • Ejemplos de negocios de prosumers.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • Un poco de historia.
  • ¿Qué son los prosumers?
  • ¿Dónde está el negocio?
  • Algunos ejemplos.
  • Resumen.
  • Ahora prueba.

Entornos colaborativos en la empresa

Descripción

El entorno actual nos obliga a la colaboración. Atrás quedó la época en la que una persona podía centrarse en una sola tarea en una línea de montaje y pasar el producto al siguiente puesto de la cadena. Ahora, los puestos de trabajo suelen ser más versátiles y requieren nuevas habilidades, entre ellas, ser capaces de trabajar con otras personas para hacer frente a problemas cada vez más complejos a un ritmo mucho más rápido.
Innovar exige adaptarse a este entorno exigente, a estos nuevos modos surgidos en gran medida por la irrupción y expansión de las nuevas tecnologías. En contrapartida, las nuevas tecnologías también nos ofrecen valiosos recursos para permitir el trabajo conjunto y el aprendizaje mutuo.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un entorno colaborativo.
  • Qué importancia tiene la colaboración en las empresas.
  • Qué factores favorecen el éxito de la colaboración.
  • Qué herramientas permiten crear y manejar un entorno colaborativo.
Tabla de contenidos
  • ¿Para qué un entorno colaborativo?
  • Qué es la colaboración.
  • Las claves de la colaboración.
  • El lugar: los entornos colaborativos.
  • Las herramientas para crear y mantener un entorno colaborativo.
  • Experimentar.

Is It Possible to Be a Consumer And a Producer?

Description

The rapid evolution of the Internet is leading to the confusion of roles which had previously been clearly defined as consumer and producer. The challenge for businesses is to adapt their products to the demands of each customer in order to preserve benefits. The user becomes a prosumer, that is, a professional consumer who participates in the transformation and evolution of products.

Objetives
  • Discover what prosumers are.
  • Learn how a business plan based on prosumers is devised.
  • See examples of prosumer business.
Table of contents
  • Introduction.
  • A bit of history.
  • What are prosumers?
  • Where is the business opportunity?
  • Examples of prosumer businesses.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Twitter

Descripción

La relación entre usuarios y empresas hoy se centra en el diálogo y son las redes sociales las que posibilitan esta comunicación directa. Además, permiten conocer al momento qué se está hablando sobre nuestra marca.
La posibilidad de recoger ese feedback y las oportunidades de fidelización al usuario son elementos fundamentales para cualquier empresa con presencia en la Red.
Twitter es una de las redes sociales con mayor número de usuarios en el mundo. Además, sus oportunidades como canal de comunicación directa entre usuario y marca la hacen imprescindible a la hora de planificar nuestra presencia on-line. Además de canal, es un instrumento valioso para conocer qué demandan nuestros clientes y descubrir cómo podemos satisfacer esas necesidades.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es Twitter.
  • Cómo manejarse en esta red social.
  • Cómo trabajar con Twitter en diferentes actividades profesionales.
  • Cómo analizar el mercado a través de Twitter.
  • Cómo medir los resultados de tus acciones.
  • Algunas campañas exitosas gracias al uso de Twitter.
Tabla de contenidos
  • Qué es Twitter.
  • Primeros pasos en Twitter.
  • Conceptos básicos de Twitter.
  • La interfaz de Twitter.
  • Las cuatro claves de la actividad en Twitter.
  • Identificar a los influenciadores.
  • Twitter como fuente de información.
  • Relación con el cliente y ventas.
  • Análisis de mercado.
  • Personal branding.
  • Twitter y las campañas virales.
  • Gestión de crisis.
  • Métricas para tu cuenta de Twitter.
  • Algunos casos de éxito con Twitter.
  • Experimentar.

Facebook

Descripción

Facebook es la red social con más presencia en todo el mundo. En octubre de 2012 ya había llegado a los 1000 millones de usuarios, de los cuales más de 600 millones ya se conectaban desde dispositivos móviles.
Con estas cifras de usuarios, ten por seguro que la gran mayoría de tus clientes están en Facebook. Además, esta red social permite que dirijas tus mensajes a segmentos muy específicos de sus usuarios. No es de extrañar entonces que esta red social hoy ofrezca un mundo de posibilidades para las empresas, marcas, productos o servicios.
Probablemente ya utilices de forma personal esta red tan importante, pero en este Learning Coffee trataremos de que también sepas sacarle partido en el ámbito profesional.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es Facebook.
  • Qué tipos de registro para empresas existen en esta red social.
  • Cómo crear una página y un grupo.
  • Cómo planificar y ejecutar nuestra actividad en Facebook.
  • Cómo interpretar las Facebook Insights.
  • Cómo gestionar la publicidad de Facebook.
Tabla de contenidos
  • Una primera aproximación.
  • El marketing en Facebook.
  • Preparando nuestra estrategia de comunicación externa.
  • Perfil, página o grupo.
  • Creación de una página de empresa o marca.
  • Elementos y funcionalidades que se deben tener en cuenta.
  • Difundir nuestra página de Facebook.
  • Engagement e interacción.
  • Redifusión y expansión.
  • Estadísticas y mediciones.
  • Publicidad.
  • Experimentar.

Leadership in Challenging Situations

Description

Exercising leadership in times of difficulty should not be very different from the way we go about it when times are good. The difference is that when things are going well, companies and their employees tend to lower their guard. Management posts bring responsibility, which is considered to be “the capacity to come up with solutions”. Here we reflect on our responsibility as directors, managers and employees… but also on our responsibility as individuals.

Objetives
  • Simple measures that you can take at times of difficulty.
  • How important it is for inspiration to find you working, as Picasso said.
  • The need to remain at the helm of your ship, both in a professional and personal sense.
  • How to adopt responsibilities towards your company, towards those around you and towards yourself when difficult situations arise.
Table of contents
  • Introduction.
  • The keys to leadership.
  • Leadership through example.
  • Difficult situations, classic solutions.
  • Adjusting your sails.
  • To go or not to go.
  • Keep on training.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Liderazgo en situaciones difíciles

Descripción

Ejercer el liderazgo en tiempos difíciles no debería ser muy distinto de hacerlo en tiempos de bonanza. La diferencia es que, cuando las cosas van bien, las empresas y quienes trabajan en ellas tienden a bajar la guardia. Un puesto directivo es un puesto de responsabilidad, entendiendo esta como la ‘habilidad para dar respuesta’. Reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como directivos, mandos, empleados… reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como personas.

¿Qué aprenderás?
  • Sencillas medidas que podemos tomar en momentos difíciles.
  • La importancia de que, como dijo Picasso, la inspiración nos encuentre trabajando.
  • La necesidad de dirigir el rumbo de nuestro barco, tanto en lo profesional como en lo personal.
  • A asumir la responsabilidad que tenemos con la empresa, con quienes nos rodean y con nosotros mismos cuando se presenten situaciones difíciles.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Las claves del liderazgo
  3. Liderando con el ejemplo
  4. Situaciones difíciles, soluciones clásicas
  5. Ajusta las velas
  6. Ir o no ir
  7. No dejes de entrenar
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Modelos de innovación empresarial

Descripción

Muchos directivos aún creen que la innovación es una competencia exclusiva del departamento de I+D o, incluso, que se trata de un proceso anárquico imposible de gestionar. Sin embargo, la realidad nos demuestra todo lo contrario. La supervivencia en el mundo empresarial actual depende en gran medida de la mejora y renovación de los productos o servicios, por lo que gestionar la innovación se convierte en un requisito esencial.
Las empresas tienen que afrontar un reto: entender la innovación como algo sistemático y no ocasional. Esto se consigue adoptando el modelo de innovación que más se ajuste a sus necesidades.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un modelo de innovación y por qué es necesario.
  • La evolución de los modelos de innovación.
  • La sistematización actual de la innovación.
  • Las herramientas que nos permiten innovar.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: evolución de los modelos de innovación.
  • Conceptualización: tras un modelo de innovación actual.
  • Conceptualización: optar por innovar.
  • Conceptualización: la innnovación como operación.
  • Conceptualización: valorización de la innovación.
  • Experimentación activa.

Estrategia de presencia en blogs

Descripción

Un blog también puede ser una plataforma útil en la comunicación interna o externa de nuestra empresa ya que aumenta el interés de los usuarios y los fideliza.
Sin embargo, crear un blog empresarial implica unos esfuerzos y una planificación que hay que tener en cuenta. En este Learning Coffee veremos qué pautas seguir para sacar el máximo partido a este espacio.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un blog y sus tipos.
  • Qué beneficios aporta la creación de un blog empresarial.
  • Algunas temáticas que podemos tratar.
  • Cómo planificar el contenido del blog de la compañía.
  • Claves para evitar su fracaso.
Tabla de contenidos
  • La fuerza de un blog.
  • Qué es un blog.
  • Los blogs empresariales.
  • El contenido de los blogs empresariales.
  • Claves para evitar el fracaso del blog.
  • Experimentar.

Estrategia de presencia en LinkedIn y otras redes sociales

Descripción

Cuando pensamos en redes sociales, automáticamente muchos de nosotros tenemos en mente Facebook, como la red social más popular. Sin embargo, puede que no sea el canal más adecuado para plantear nuestra presencia en Internet o, por lo menos, no el único. Por ejemplo, Linkedin es una red social pensada para poner en contacto a profesionales y empresas, en la que nuestra presencia a nivel organizacional o personal puede ser interesante.

¿Qué aprenderás?
  • Qué ventajas aporta la presencia de nuestra empresa en LinkedIn.
  • Qué ventajas aporta la presencia de nuestra empresa en Pinterest.
  • Qué ventajas aporta la presencia de nuestra empresa en FourSquare.
  • Qué ventajas aporta la presencia de nuestra empresa en YouTube.
Tabla de contenidos
  • Una primera aproximación.
  • Linkedin.
  • Nuestra empresa en Linkedin.
  • Pinterest.
  • Nuestra empresa en Pinterest.
  • FourSquare.
  • Nuestra empresa en FourSquare.
  • Youtube.
  • Nuestra empresa en YouTube.
  • Experimentar.

Cómo dar vida a tus comunidades virtuales

Descripción

Actualmente, las empresas se han dado cuenta de lo importante que es tener presencia en Internet. Refuerzan sus estrategias de comunicación y marketing abriendo páginas en Facebook o Twitter.
Sin embargo, a veces no es suficiente estar en las redes sociales. Hay que establecer estrategias para dinamizar la participación de los usuarios, crear una comunidad virtual que contribuya a activar la presencia en Internet.

¿Qué aprenderás?
  • Las características que hay que tener en cuenta para dinamizar las redes sociales.
  • Qué puede ocasionar la falta de participación.
  • Qué puede hacer el community manager para activarla.
  • Cómo se comportan los usuarios.
  • Cuáles son los obstáculos que dificultan la participación.
Tabla de contenidos
  • La era posdigital.
  • Claves para activar las comunidades virtuales.
  • Las leyes de la participación.
  • Las funciones del community manager.
  • Psicología básica para community managers.
  • Los obstáculos que dificultan la participación.
  • Experimentar.

Herramientas de gestión de redes sociales

Descripción

Como hemos visto, existe una gran variedad de redes sociales. La estrategia para tener una comunicación eficaz en la empresa muchas veces pasa por participar en muchas de estas redes sociales.
En este Learning Coffee analizaremos algunas de las herramientas que pueden ayudar en la gestión de esas plataformas, ofreciendo datos de participación o la posibilidad de entrar a todas ellas desde un lugar común.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las principales herramientas para gestionar las redes sociales.
  • Algunas pautas para escogerlas según los objetivos que persigamos.
  • Cómo tener una actitud crítica para seleccionarlas frente a la gran variedad.
Tabla de contenidos
  • Presentación
  • Herramientas de productividad.
  • Herramientas de influencia y reputación.
  • Herramientas de estadísticas.
  • Experimentar.

El análisis DAFO

Descripción

La técnica DAFO es una herramienta con gran potencial para el análisis de áreas susceptibles de mejora. También conocido como FODA, es un método que facilita el estudio de la situación de una empresa mediante la evaluación de sus puntos fuertes, débiles, amenazas y oportunidades externas. Se lleva a cabo mediante una tabla o esquema que permite establecer el diagnóstico estratégico de la empresa.
Es una metodología de estudio de la situación interna de una empresa y de su relación con el mercado (situación externa). Este análisis se realiza a efectos de determinar fortalezas y debilidades (nivel interno), y oportunidades y amenazas (nivel externo).

¿Qué aprenderás?
  • Para qué se utiliza el análisis DAFO.
  • Cómo se representa.
  • Algunas sugerencias para hacer un análisis DAFO eficaz.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo hacer el análisis DAFO.
  • Consejos para hacer el análisis DAFO.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

El ROI en redes sociales

Descripción

ROI son las siglas en inglés de Return of Investiment (Retorno de la Inversión). El ROI nos proporciona el ratio entre el beneficio obtenido y la inversión realizada. Por lo tanto, nos permite valorar si el gasto que hemos hecho ha sido o no rentable.
Inicialmente, este cálculo tuvo su origen en el mundo financiero. Pero, hoy en día, se utiliza prácticamente en cualquier sector. En el caso del Social Media, la dificultad está en que hay que valorar la rentabilidad partiendo de indicadores intangibles, no exclusivamente económicos.
En este Learning Coffee te proporcionaremos las claves necesarias para poder calcular el ROI en redes sociales.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el ROI.
  • Cómo calcular el ROI en redes sociales.
  • Cómo integrar dentro del CMI nuestra presencia en redes sociales.
Tabla de contenidos
  • ¿Qué es el ROI?
  • Antes de nada: sin estrategia no hay indicadores.
  • Midiendo el ROI en las redes sociales.
  • El cuadro de mando integral (CMI).
  • Integrar los social media en el CMI.
  • Experimentar.

El método Delphi

Descripción

El método Delphi es una técnica que se utiliza para pronosticar o prever la evolución sobre un determinado asunto, reuniendo las opiniones de un grupo de expertos en dicho tema.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste el método Delphi.
  • Qué fases tiene.
  • Ejemplos de aplicación del método.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo se aplica el método Delphi
  • Algunos consejos
  • Experimentación activa
  • Evaluación

Información interna / Inside Information

Descripción

Las organizaciones a menudo se vuelven silos, grupos compartimentados en guerra los unos con los otros. Marketing no se habla con Ventas. Diseño y Producción le echan la culpa a los demás de los errores. Informática no se habla con nadie y nadie se comunica con Finanzas. Este paupérrimo servicio de atención al cliente interno lleva inevitablemente a defraudar a nuestros clientes externos. Información interna se centra en los comportamientos que llevan a conflictos internos, en cómo identificar los legítimos y en crear métodos para resolverlos.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste un buen servicio de atención al cliente interno.
  • Por qué existen conflictos dentro de las organizaciones.
  • A mejorar tu comprensión de los conflictos de interés que mantienes con otros equipos y departamentos dentro de tu organización.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. ¿Qué es el servicio al cliente interno?
  4. Satisfacer las necesidades del cliente interno
  5. Comunicación
  6. Apoyo personal y conflictos
  7. Proporcionar un buen servicio al cliente interno
  8. Resumen de la unidad
  9. Comprueba tus conocimientos

La entrevista conductual / Behavioural Interviewing

Descripción

A través de situaciones de entrevista realistas, aprenderemos las cinco etapas que conforman la técnica de la entrevista de comportamiento y conoceremos la importancia de conducir la entrevista a través de una revisión de los requisitos para el empleo, la elaboración de una lista de preguntas para la entrevista, conseguir buenas muestras de la conducta del entrevistado y, por último, evaluando las habilidades del entrevistado bajo la luz de los requerimientos para el puesto.

¿Qué aprenderás?
  • Aprender una técnica de entrevista clave y de eficacia contrastada.
  • Posibilitar a las organizaciones la contratación de la persona adecuada en cada ocasión.
Tabla de contenidos
  • Acerca de este Learning Coffee.
  • Introducción.
  • La marcha de Peter.
  • Crear un perfil de comportamiento.
  • Lo que no es una entrevista de comportamiento.
  • Centrarse en los hechos clave.
  • Oculta tu jugada.
  • Tómate tu tiempo.
  • Resumen breve.
  • Uso de la técnica – Mak.
  • Uso de la técnica – Kate.
  • Resumen principal.
  • Introducción del tema.
  • Comenzar.
  • Evidencias en contra.
  • Trabajo detectivesco.
  • Cuestiones generales.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.
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