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Comunicación y presentaciones

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Títulos de la colección Comunicación y presentaciones

Entender la comunicación

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La comunicación es una necesidad vital que nos permite construir nuestra identidad social e integrarnos en el grupo en el que vivimos. Para ejercer un rol social con éxito es necesario tener un cierto dominio de esta capacidad, conocer los elementos que condicionan la misma y manejarlos con solvencia.

Este Learning Coffee te guiará paso a paso para que llegues a conocer los elementos verbales y no verbales que intervienen en nuestras relaciones comunicativas, así como aquellos factores que dificultan su fluidez. El objetivo: lograr una comunicación eficaz en todos los ámbitos de tu vida, una meta que te ayudará a desarrollarte profesionalmente y a crecer como persona.

¿Qué aprenderás?
  • El concepto de comunicación.
  • Las dificultades que se dan en el proceso comunicativo.
  • El contenido y la forma de la comunicación.
  • Qué es la comunicación verbal y la comunicación no verbal.
Tabla de contenidos
  1. La importancia de la comunicación
  2. La necesidad de comunicarnos
  3. Fundamentos de la comunicación
  4. Comunicación verbal y comunicación no verbal
  5. Comunicación interpersonal y comunicación intrapersonal
  6. Las dificultades en la comunicación
  7. Importancia de la comunicación en el trabajo
  8. Experimenta

¿Qué son los mapas mentales?

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Cuando estamos perdidos, recurrimos a un mapa para orientarnos. Un mapa es una herramienta que nos ayuda a tomar decisiones: a dónde quiero ir, de qué modo llego, a qué hora debo iniciar el viaje… Agrupa la información visualmente, es un esquema, fácil de consultar, leer y recordar. Un mapa mental actúa de forma parecida y son extraordinarios mapas de carreteras para la memoria.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer lo que es un mapa mental.
  • A valorar su utilidad.
  • A crear un mapa mental.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • ¿Qué es un mapa mental?
  • Para qué sirve un mapa mental.
  • Otras formas gráficas de representación de ideas.
  • Resumen.
  • Ahora prueba.

Cómo mejorar nuestra comunicación

Descripción

Una premisa fundamental para ser un buen comunicador es practicar adecuadamente la escucha. Por norma general, solemos considerar que escuchamos mejor de lo que en realidad lo hacemos y, en consecuencia, nos consideramos mejores comunicadores de lo que en realidad somos. Además de la escucha, en el camino para mejorar la comunicación hay otras vías importantes: saber elaborar preguntas, ser capaces de hacer críticas constructivas, mantener una conducta asertiva…
Este Learning Coffee te mostrará diferentes herramientas que te ayudarán a conocer mejor a tu interlocutor y a elaborar respuestas eficaces y concretas. En definitiva, trataremos de que logres una buena comunicación en tus relaciones personales y/o profesionales, una meta muy útil para aprender, para construir relaciones sólidas y para ayudar a los demás y a nosotros mismos.

¿Qué aprenderás?
  • Algunas técnicas para mejorar tu comunicación con los demás en cualquier ámbito.
  • Qué es escuchar, cuáles son los obstáculos y las ventajas de la escucha activa.
  • A mejorar tus relaciones personales y laborales empleando una comunicación efectiva.
  • A utilizar la crítica de manera constructiva.
Tabla de contenidos
  • Comunicación efectiva.
  • Técnicas para mejorar la comunicación.
  • Técnicas de comunicación: escuchar.
  • Técnicas de comunicación: la pregunta.
  • Técnicas de comunicación: la crítica.
  • Técnicas de comunicación: la asertividad.
  • Experimentar.

Comunicación no sexista

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Para conseguir la igualdad real entre mujeres y hombres hay que prestar atención a lo que nos rodea. Debemos analizar la publicidad, los periódicos, el cine, la televisión, los videojuegos… y, en definitiva, los medios en los cuales se refleja nuestra cultura.
En ellos se reproduce, en muchos casos, una imagen sesgada y estereotipada de ambos sexos, y esta se refuerza mediante el lenguaje.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el sexismo y cómo nos afecta.
  • Algunos ejemplos de cultura sexista.
  • Cómo se refleja el sexismo en la publicidad y en los medios de comunicación.
  • Algunos consejos para utilizar un lenguaje no discriminatorio.
Tabla de contenidos
  • Contexto: lo que nos rodea.
  • Conocer: sexismo, cultura y comunicación.
  • Los roles sexistas en la cultura.
  • Conocer: sexismo en publicidad y medios de comunicación.
  • Televisión, radio y prensa.
  • La publicidad.
  • Conocer: lenguaje no discriminatorio.
  • Femenino e invisible.
  • Pautas para una redacción no sexista.
  • Experimentar.

Correos electrónicos eficaces

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Cuando utilizas el correo para comunicarte en el trabajo estás proyectando una imagen de ti mismo y de tu empresa que puede influir positiva o negativamente en tus relaciones laborales.
Los correos electrónicos son una herramienta muy eficaz si se emplean adecuadamente. Es preciso valorar en qué casos es adecuado recurrir a ellos y redactarlos correctamente, de manera que plasmen lo que pretendemos y no den pie a interpretaciones incorrectas. Este Learning Coffee te mostrará las claves para conseguirlo.

¿Qué aprenderás?
  • A comprender por qué es eficaz redactar correctamente los correos electrónicos.
  • A valorar en qué situaciones son un recurso útil en el desempeño profesional.
  • A elaborar correos electrónicos efectivos: directos, ordenados, activos y simples.
  • A gestionar tus correos electrónicos adecuadamente.
Tabla de contenidos
  • Un recurso imprescindible.
  • Cuándo enviar correos electrónicos y para qué.
  • Cómo presentarlos: el asunto.
  • Ponerse en el lugar del receptor.
  • Cómo redactarlos: la regla DASP.
  • La apertura y el cierre.
  • En resumen: las claves para escribir DASP.
  • Gestionar nuestros correos.
  • Netiqueta: las reglas de etiqueta en Internet.
  • Experimenta.

Entender al otro: la empatía

Descripción

Somos seres sociales y, como tales, necesitamos a los demás y precisamos comprenderlos. La empatía, la capacidad para ponerse en el lugar del otro y entender sus puntos de vista y sus emociones, es una cualidad fundamental para comunicarnos adecuadamente y realizarnos como personas.
Las personas utilizamos un sinfín de estrategias para estrechar lazos con nuestros semejantes. Quien emplea la empatía es capaz de sintonizar con los demás y provocar emociones positivas en el prójimo. Esto genera satisfacción y bienestar. Conocer los mecanismos neuronales y de comportamiento que potencian la empatía es una buena hoja de ruta para lograr un mayor éxito personal y profesional.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es y para qué sirve la empatía.
  • El papel de la empatía en las relaciones interpersonales.
  • La importancia de la empatía en el ámbito laboral.
  • Cómo mejorar nuestra empatía con los demás.
Tabla de contenidos
  • ¿Para qué sirve la empatía?
  • La importancia de la empatía.
  • La empatía: inteligencia social.
  • La función de la empatía en la comunicación.
  • El papel de la empatía en el ámbito laboral.
  • Experimentar.

La presentación lo es todo / Presentation is Everything

Descripción

Una mala presentación puede generar confusión entre los asistentes y una profunda frustración en la persona que la lleva a cabo. Una buena presentación otorga confianza a quien la dirige y comunica el mensaje de un modo que interesa y estimula. Este Learning Coffee, desde el sentido del humor, desarrolla los puntos fundamentales de una buena presentación: su estructura, las diapositivas y su exposición.

¿Qué aprenderás?
  • Ejemplos de presentaciones mal hechas.
  • Las claves de una buena presentación: estructurar, utilizar diapositivas, transmitir y preparar.
  • Las técnicas que nos ayudan a poner en práctica una buena presentación.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. La presentación lo es todo
  4. La importancia de la estructura
  5. Uso eficaz de diapositivas con palabras
  6. Uso eficaz de diapositivas con diagramas
  7. Exposición
  8. Preparación práctica
  9. Resumen de la unidad
  10. Comprueba tus conocimientos

Mapas mentales colectivos

Descripción

La organización de ideas nos permite explorar nuevos caminos que en ocasiones son difíciles de ver. Pero a veces, pese a la planificación de ideas, no se alcanzan las metas deseadas y hay que buscar soluciones. Una muy válida es un mapa multimental.

¿Qué aprenderás?
  • Cómo se hace un mapa multimental.
  • Qué software existe para hacer un mapa mental.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Cómo hacer un mapa multimental
  3. Software para hacer mapas mentales
  4. Resumen
  5. Ahora prueba

Aplicaciones prácticas de los mapas mentales

Descripción

Los mapas mentales ayudan a organizar las ideas y tareas que hay que realizar a lo largo del día o jornada laboral. No son una panacea, pero sí son una herramienta muy útil. Se trata de un instrumento que permite anotar de forma atractiva y esquemática todas nuestras tareas. Los mapas mentales sirven para recordarnos qué debemos hacer o para ayudarnos a estructurar las actividades de la mejor forma posible.

¿Qué aprenderás?
  • Diferentes ámbitos de utilidad para los mapas mentales.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Presentación de informes
  3. Vida personal
  4. Negocios y nuevos proyectos
  5. Resumen
  6. Ahora prueba

Cómo mejorar nuestras relaciones

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Los seres humanos somos sociales por naturaleza. Nuestro bienestar está profundamente relacionado con el tipo de relaciones que establecemos. Para que mejores su calidad emplearemos tu capacidad para analizarte a ti mismo y el modo en que te comunicas con los demás.
El primer paso para entender nuestras relaciones con los demás será descifrar cómo se desencadenan nuestras emociones y pensamientos y la influencia que tienen en nuestras acciones. A continuación, incorporaremos este conocimiento en nuestras interacciones sociales. Comprender a los demás no significa, ni mucho menos, estar siempre de acuerdo, pero sí ser capaces de escuchar y estar abiertos a sus diferentes interpretaciones de los hechos.

¿Qué aprenderás?
  • A valorar la importancia de mantener unas buenas relaciones interpersonales.
  • A reconocer la influencia del pensamiento y del estado emocional en nuestras relaciones.
  • Cuáles son los centros vitales que definen nuestra personalidad.
  • A incorporar comportamientos clave para mejorar tus relaciones con los demás.
Tabla de contenidos
  • La importancia de las relaciones interpersonales.
  • Los centros vitales.
  • La conducta, espejo de la personalidad.
  • Comunicarnos con los demás.
  • Relacionarnos con los demás.
  • Experimentar.

Escribir para la empresa

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Escribir cualquier documento para la empresa requiere un planteamiento previo del redactor: el de pensar que debe esforzarse para que el lector lo asimile con facilidad.
Lo habitual es que en el trabajo estemos atareados y recibamos gran cantidad de informaciones a través de múltiples canales. El redactor “de empresa” debe hacerse un hueco entre todo esto, es decir, conseguir atraer la atención sobre sus escritos y facilitar su lectura y comprensión.
Si redactamos textos claros y los presentamos de forma atractiva será más fácil captar el interés de sus receptores y lograr los propósitos que nos planteemos en nuestros mensajes. Este Learning Coffee te mostrará las claves para lograrlo.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer los requisitos que debe cumplir un buen texto empresarial.
  • A estructurar y redactar tus textos de manera que cumplan estos requisitos.
  • A manejar recursos gráficos y de contenido que te permitirán escribir textos directos y eficaces.
  • A conocer claves para confeccionar buenos informes, propuestas, cartas y presentaciones en PowerPoint.
Tabla de contenidos
  1. Cómo procesamos la información.
  2. Condicionantes de la escritura en la empresa.
  3. Sigamos un modelo de redacción: el periódico.
  4. Manos a la obra: las fases para redactar un buen texto.
  5. Claves para confeccionar una propuesta.
  6. Claves para hacer una presentación en PowerPoint.
  7. Claves para redactar una carta.
  8. Experimenta.

Mejorar nuestra comunicación escrita

Descripción

SMS, chats, blogs, redes sociales, correo electrónico… las nuevas tecnologías han incorporado hábitos en nuestro día a día que incluyen un uso generalizado y habitual de la escritura. Escribir con corrección y lograr que lo redactado se ajuste a los fines que deseamos requiere esfuerzo y manejar una serie de herramientas y habilidades que facilitan una correcta ejecución de esta labor.
La escritura es un proceso en el que siempre hemos de tener presente a nuestro interlocutor o interlocutores. La comunicación por escrito no cuenta con los elementos que acompañan la comunicación verbal, en la que nos apoyamos en la mirada, los gestos, el tono de voz… Es por este motivo que las comunicaciones efectivas y claras solo se consiguen si tenemos muy claro qué queremos decir y sabemos redactar adaptándonos a los diferentes contextos y situaciones.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer los elementos que intervienen en la comunicación.
  • A entender la escritura como un proceso en el que es importante tener en cuenta los elementos que intervienen en la comunicación.
  • A manejar recursos que te permitirán escribir de forma más eficaz y más adecuada a tus fines.
  • A distinguir las ventajas y desventajas de la comunicación escrita.
Tabla de contenidos
  • Importancia de la comunicación escrita.
  • ¿Qué es comunicar?
  • Características de la comunicación escrita.
  • Normas básicas para una comunicación escrita eficaz.
  • Ventajas e inconvenientes de la comunicación escrita.
  • Experimentar.

El feedback

Descripción

Estamos muy poco acostumbrados a dar y recibir feedback, lo que implica un desconocimiento sobre cómo nos perciben los demás.
En la actividad laboral, el feedback implica un beneficio para la empresa y para la persona que lo recibe. La empresa ve como sus empleados mejoran su producción y el receptor del feedback abandona la incertidumbre para tomar el timón de sus actos.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste el feedback.
  • Sus características.
  • A proporcionar un feedback de calidad.
  • A recibir y pedir feedback.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es el feedback?
  3. Dar feedback
  4. Recibir feedback
  5. Cómo afrontar el miedo al feedback
  6. El feedback proactivo
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

How to Give and Receive Feedback

Description

We are not used to giving and receiving feedback, which means that we have very little idea of how others see us.
At work, feedback has major benefits for both the company and the person on the receiving end. The company will see how its employees become more productive and it also dispels any uncertainty the recipient may have felt, enabling them to take control of their actions.

Objetives
  • What feedback is.
  • Feedback characteristics.
  • How to provide quality feedback.
  • How to ask for and receive feedback.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is feedback?
  • Giving feedback.
  • Receiving feedback.
  • How to cope with the fear of feedback.
  • Proactive feedback.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Si las miradas matasen / If Looks Could Kill

Descripción

Si nuestro comportamiento con nuestros compañeros de trabajo y clientes es excelente, entonces no habrá ningún problema. Nosotros nos comportamos bien con ellos y ellos con nosotros. Cuando nuestro comportamiento hacia los demás no resulta demasiado provechoso, pueden surgir problemas. Si nosotros incordiamos, ellos nos incordiarán.
Si las miradas matasen examina esta área de interacción humana y sugiere algunas directrices para asegurar que todas nuestras relaciones en este ámbito sean armoniosas.

¿Qué aprenderás?
  • A aclarar suposiciones y opiniones que puedas tener con respecto al comportamiento.
  • A identificar comportamientos que favorecen o dificultan las transacciones.
  • A desarrollar un plan de acción que te ayudará a responder de modo positivo en futuras transacciones.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee.
  2. Introducción.
  3. El comportamiento engendra comportamiento.
  4. Puedes elegir tu comportamiento.
  5. El comportamiento puede entorpecer una interacción (1).
  6. El comportamiento puede entorpecer una interacción (2).
  7. El comportamiento puede favorecer una interacción.
  8. Fin.
  9. Comprueba tus conocimientos.

Ponlo por escrito / Put it into Writing

Descripción

Cualquiera puede mejorar sus competencias en comunicación escrita, incluso si no se trata de un escritor nato. Este Learning Coffee está especialmente pensado para aquellas personas a las que les resulta especialmente difícil iniciarse en tareas de redacción. En el Learning Coffee, veremos a Nisha ayudando a dos de sus compañeros: Marcus, que está pasando auténticos aprietos para escribir una carta, y Alan, que está intentando redactar un correo electrónico.

¿Qué aprenderás?
  • A definir los resultados que esperas conseguir con una comunicación escrita.
  • A decidir qué vas a decir.
  • A expresarte con claridad.
  • A presentar la información de forma que facilite su lectura.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • Define los resultados deseados.
  • Dibuja el mapa de tus ideas.
  • Emplea el tono correcto.
  • Presenta la información de forma que facilite su lectura.
  • Revisa el texto.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.
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