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Las necesidades del cliente

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Learning Coffee Las necesidades del cliente

Descripción

La primera entrevista con el cliente es fundamental. Si la orientamos bien, a través de ella podemos definir con precisión qué necesita el cliente, su solvencia, poder de decisión y personalidad, factores todos ellos que nos ayudarán a plantear la oferta más adaptada a sus características.
En este Learning Coffee te mostramos lo importante que es cuidar todos los detalles del encuentro para concretar una estrategia ajustada a las necesidades de nuestro interlocutor.

¿Qué aprenderás?
  • A definir los objetivos de tu primera entrevista con el cliente.
  • A determinar quién no es un cliente.
  • A plantear las preguntas necesarias para concretar las necesidades del cliente.
Tabla de contenidos
  • Descubriendo qué quiere el cliente.
  • Los objetivos de la entrevista
  • Cómo cumplir los objetivos.
  • Cómo se muestran las necesidades
  • Qué preguntar.
  • Experimentar.

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