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Liderazgo

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Títulos de la colección Liderazgo

Multicultural management

Descripción

El éxito de una empresa está profundamente relacionado con el tipo de relaciones que se establecen en ella: entre los empleados y sus superiores y con las organizaciones colaboradoras y clientes. La complejidad de estas relaciones ha aumentado de forma correlativa al crecimiento de la diversidad étnica y cultural en las organizaciones.
En esta era de la globalización, es fundamental reconocer la existencia de la multiculturalidad y actuar en consecuencia. Las empresas necesitan trabajadores que sean competentes en comunicación intercultural, es decir, que tengan las habilidades comunicativas necesarias para relacionarse con los empleados de diferentes entornos y países.
En este Learning Coffee descubrirás las claves para afrontar con éxito este reto.

¿Qué aprenderás?
  • La importancia de la comunicación en el desarrollo profesional.
  • Recursos, estrategias y planteamientos para mejorar tu comunicación con personas de otras culturas.
  • La ligazón entre la apertura a otras culturas y usos culturales y la mejora personal y profesional.
Tabla de contenidos
  1. Comunicación intercultural y desarrollo profesional
  2. Saber escuchar
  3. Atentos a la comunicación no verbal
  4. Lo que decimos con las palabras
  5. El nivel de formalidad en las comunicaciones
  6. La comunicación sobre la ejecución del trabajo
  7. Manejar el conflicto comunicativo
  8. El impacto de la diversidad en la empresa: dominación, acomodación o sinergia
  9. Experimenta

 

Cómo hacer valioso un equipo de trabajo

Descripción

La correcta gestión de un equipo de trabajo es siempre una inquietud para las personas con responsabilidades dentro de una organización. Un equipo de trabajo bien dirigido tiene la capacidad de mejorar la competitividad de la institución para la que trabaja, pero también puede convertirse en un problema difícil de solucionar si no se gestiona adecuadamente.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un equipo de trabajo.
  • Cómo gestionar y tener un contacto constructivo con un equipo de trabajo.
  • Cómo lograr un equipo de trabajo unido, motivado y que desempeñe sus funciones en armonía.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es un equipo de trabajo?
  3. Gestión y organización
  4. Trabajar juntos y trabajar en equipo
  5. Aspectos clave del equipo de trabajo
  6. La fuerza de la sinergia
  7. Trabajo en equipo y enriquecimiento personal
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

How to Make a Work Team Valuable

Description

The proper management of a work team is always a concern for people in charge of any company. A well-managed work team may improve the company’s competitiveness, but if it is not managed properly it may turn into a difficult problem to solve.

Objetives
  • Identify a work team.
  • Learn how to manage constructive contact with a work team.
  • Learn how to produce a motivated, united work team which carries out its tasks in harmony.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is a work team?
  • Management and organisation.
  • Working together and working as a team.
  • Key elements of a work team.
  • The strength of synergy.
  • Team work and personal enrichment.
  • Summary.
  • Now test yourself.

¿El coach nace o se hace?

Descripción

¿El coach es un profesional dotado de unas capacidades innatas? ¿Puede ser coach alguien por haber sido directivo durante unos años, por empatizar con las personas o por tener una amplia experiencia como psicoterapeuta?
Aunque todas estas facetas pueden aportar y ayudar al ejercicio de la profesión, el coaching es una disciplina por sí misma que necesita de aprendizaje.

¿Qué aprenderás?
  • La necesidad de que los coach se formen.
  • Las competencias básicas del coach ejecutivo.
  • Cómo se desarrollan estas competencias y habilidades.
  • La supervisión como forma de aprendizaje.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es ser coach?
  3. Competencias del coach
  4. Competencias técnicas del coach
  5. Competencias asociadas a la gestión del proceso y contrato
  6. Actitudes y habilidades
  7. El aprendizaje del coach
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Is a Coach Born or Made?

Description

Does a professional coach have innate potential? Can anyone be a coach simply because they have been in an executive position for a number of years, or perhaps because they empathise easily with people, or because they have considerable experience in psychotherapy?
Although all these aspects may help in the actual practice of the profession, coaching is, in fact, a discipline in itself and also requires some sort of training.

Objetives
  • Learn about how a coach is trained.
  • Identify the basic skills of an executive coach.
  • Discover how these skills and abilities are developed.
  • Consider supervision as another learning method.
Table of contents
  • Introduction.
  • What does being a coach involve?
  • Coaching competencies.
  • Technical coaching competencies.
  • Competencies related to process and contract management.
  • Attitudes and skills.
  • The training period of a coach.
  • Summary.
  • Now test yourself.

El perfil de la persona innovadora

Descripción

¿Podemos aprender a ser innovadores? En este Learning Coffee delimitaremos cuál es el perfil de la persona innovadora y veremos algunas herramientas y pautas básicas que nos pueden facilitar el comenzar a innovar en nuestra vida personal o profesional, desarrollando las habilidades y actitudes necesarias.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer el perfil de la persona innovadora.
  • A distinguir los elementos clave de la innovación.
  • A realizar un análisis crítico para detectar áreas de mejora personal.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: la innovación, un beneficio para la sociedad.
  • Conceptualización: el proceso innovador.
  • Conceptualización: la persona innovadora.
  • Experimentación activa.

Igualdad y conciliación en la empresa

Descripción

Para llegar a la plena igualdad en el trabajo entre hombres y mujeres debemos tener clara cuál es la situación actual en el mercado laboral. Conocer qué formas de discriminación sufren las mujeres y qué se puede hacer para remediarlas son dos aspectos cruciales.
El paso siguiente pasa por elaborar planes de igualdad y conciliación para que las empresas prevengan e impidan las desigualdades entre ambos sexos.

¿Qué aprenderás?
  • Qué lugar ocupa cada persona en las tareas públicas y privadas.
  • A qué dedicamos el tiempo según nuestro sexo.
  • Qué es la corresponsabilidad y sus beneficios.
  • Cuáles son las formas de discriminación en el trabajo y cómo es la situación en nuestra sociedad.
  • Qué podemos hacer ante una situación de discriminación.
  • Cómo redactar y evaluar un plan de conciliación.
Tabla de contenidos
  • Contexto: hacer frente a la discriminación.
  • Conocer: lo público, lo privado, lo doméstico.
  • El valor de ‘lo público’.
  • Conocer: los distintos usos del tiempo.
  • Conocer: formas de discriminación en el trabajo.
  • Techo de cristal.
  • División sexual.
  • Discriminación salarial.
  • Doble jornada.
  • Conocer: qué hacer ante una situación de discriminación.
  • Conocer: planes de igualdad y conciliación.
  • Experimentar.

La importancia de la delegación

Descripción

La delegación es una de las habilidades más importantes en un buen directivo. Lamentablemente, suele ser algo descuidado por aquellos que sufren una mayor sobrecarga de trabajo y que no encuentran horas suficientes para terminar su trabajo.

¿Qué aprenderás?
  • En este Learning Coffee aprenderás:
  • A apreciar los beneficios de la delegación eficaz.
  • A detectar las señales que sugieren cuándo es necesaria la delegación.
  • Cómo delegar.
  • Qué materias son delegables y cuáles no.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: beneficios de la delegación y posibles resistencias.
  • Conceptualización: ¿cuándo es necesario delegar?
  • Conceptualización: ¿qué se puede delegar y qué no?
  • Conceptualización: directrices para una delegación eficaz.
  • Experimentación activa.

Optimising Performance

Description

Similarities between the world of sport and business have led many companies to include strategies in their work methods that more often than not are associated with sports teams. The struggle to obtain results and reach your goals, is common to both business and sport.
So far, attention has centred mainly on questions related to leadership and teamwork. We have tended to overlook those associated more with individual preparation, such as how to maintain the right levels of concentration, precision, tension and effort in order to achieve maximum performance rates at any given time. This Learning Coffee is all about techniques that will help us to improve our own performance, and therefore that of the entire organisation.

Objetives
  • How to work under pressure by applying the same techniques used by sportspeople when they feel the strain of competition.
  • About instruments that that will help you to regulate your levels of motivation, self-confidence, attention… and all of your own free will.
  • How to use these techniques to generate a feeling of self-control that will enable you to successfully take on professional and career challenges.
Table of contents
  • Introduction.
  • What does ‘optimising performance’ mean?
  • The importance of the mind in self-development.
  • Psychological tools for improving individual performance.
  • How our environment influences our performance.
  • Physical tools for improving our performance.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Optimizar el rendimiento

Descripción

La semejanza entre el mundo deportivo y empresarial ha hecho que muchas organizaciones incorporen a sus métodos de trabajo estrategias de funcionamiento propias de los equipos deportivos. La lucha por conseguir unas metas, unos resultados, es una característica común en el deporte y los negocios.

¿Qué aprenderás?
  • A funcionar bajo la presión laboral utilizando las mismas técnicas que los deportistas para funcionar bajo la presión competitiva.
  • Instrumentos que te permitirán regular tus niveles de motivación, autoconfianza, atención… de forma voluntaria.
  • A generar, a través de estas técnicas, sensaciones de autocontrol que te permitan afrontar los obstáculos profesionales con éxito.
Tabla de contenidos
  1. Introducción.
  2. ¿Qué es optimizar el rendimiento?
  3. La importancia de lo mental en el autodesarrollo
  4. Herramientas psicológicas para la mejora del rendimiento
  5. Cómo el entorno influye en nuestro rendimiento
  6. Herramientas físicas para mejorar nuestro rendimiento
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

Creative People Mean Creative Businesses

Description

Companies capable of generating creativity can turn this into a competitive advantage. As a result, and in contrast to our classical vision of this skill, creativity is not just something we need at specific times or when faced with the unexpected. Instead it is essential to encourage creativity wherever we are and whatever we are doing.

Objetives
  • What creativity consists of.
  • How to boost your creative potential.
  • How creativity works in business.
Table of contents
  • Introduction.
  • How our mind works.
  • Defining creativity.
  • How to boost your creative potential.
  • Creativity in business.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Equipos para la innovación

Descripción

A lo largo de este Learning Coffee revisaremos por qué es importante contar con equipos de innovación y examinaremos cada uno de los roles de las personas que forman parte de los mismos.

¿Qué aprenderás?
  • A tener en cuenta a quién y cómo afecta la innovación.
  • A valorar por qué es necesaria la innovación para la supervivencia de empresas e instituciones.
  • Cómo y por qué se forma un equipo de innovación.
  • A identificar los roles existentes dentro de los equipos de innovación y en las organizaciones.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: necesitamos equipos innovadores.
  • Conceptualizacion: los roles en los equipos de innovación.
  • Conceptualización: los roles, una paleta de colores.
  • Conceptualización: los cinco roles personales.
  • Experimentación activa.

Leadership in Challenging Situations

Description

Exercising leadership in times of difficulty should not be very different from the way we go about it when times are good. The difference is that when things are going well, companies and their employees tend to lower their guard. Management posts bring responsibility, which is considered to be “the capacity to come up with solutions”. Here we reflect on our responsibility as directors, managers and employees… but also on our responsibility as individuals.

Objetives
  • Simple measures that you can take at times of difficulty.
  • How important it is for inspiration to find you working, as Picasso said.
  • The need to remain at the helm of your ship, both in a professional and personal sense.
  • How to adopt responsibilities towards your company, towards those around you and towards yourself when difficult situations arise.
Table of contents
  • Introduction.
  • The keys to leadership.
  • Leadership through example.
  • Difficult situations, classic solutions.
  • Adjusting your sails.
  • To go or not to go.
  • Keep on training.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Liderazgo en situaciones difíciles

Descripción

Ejercer el liderazgo en tiempos difíciles no debería ser muy distinto de hacerlo en tiempos de bonanza. La diferencia es que, cuando las cosas van bien, las empresas y quienes trabajan en ellas tienden a bajar la guardia. Un puesto directivo es un puesto de responsabilidad, entendiendo esta como la ‘habilidad para dar respuesta’. Reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como directivos, mandos, empleados… reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como personas.

¿Qué aprenderás?
  • Sencillas medidas que podemos tomar en momentos difíciles.
  • La importancia de que, como dijo Picasso, la inspiración nos encuentre trabajando.
  • La necesidad de dirigir el rumbo de nuestro barco, tanto en lo profesional como en lo personal.
  • A asumir la responsabilidad que tenemos con la empresa, con quienes nos rodean y con nosotros mismos cuando se presenten situaciones difíciles.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Las claves del liderazgo
  3. Liderando con el ejemplo
  4. Situaciones difíciles, soluciones clásicas
  5. Ajusta las velas
  6. Ir o no ir
  7. No dejes de entrenar
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Modelos de innovación empresarial

Descripción

Muchos directivos aún creen que la innovación es una competencia exclusiva del departamento de I+D o, incluso, que se trata de un proceso anárquico imposible de gestionar. Sin embargo, la realidad nos demuestra todo lo contrario. La supervivencia en el mundo empresarial actual depende en gran medida de la mejora y renovación de los productos o servicios, por lo que gestionar la innovación se convierte en un requisito esencial.
Las empresas tienen que afrontar un reto: entender la innovación como algo sistemático y no ocasional. Esto se consigue adoptando el modelo de innovación que más se ajuste a sus necesidades.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un modelo de innovación y por qué es necesario.
  • La evolución de los modelos de innovación.
  • La sistematización actual de la innovación.
  • Las herramientas que nos permiten innovar.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: evolución de los modelos de innovación.
  • Conceptualización: tras un modelo de innovación actual.
  • Conceptualización: optar por innovar.
  • Conceptualización: la innnovación como operación.
  • Conceptualización: valorización de la innovación.
  • Experimentación activa.

Casos de innovación

Descripción

Es interesante conocer algunas experiencias de innovación realizadas desde las empresas. De esta forma tendremos una idea más clara de los diferentes tipos de innovación existentes y de su aplicación real en el mercado.
En este Learning Coffee hablaremos de casos de éxito vinculados a productos, procesos, aspectos organizacionales y marketing.

¿Qué aprenderás?
  • Cómo diferentes empresas han conseguido una ventaja competitiva gracias a su esfuerzo en innovación en diferentes ámbitos.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: un proceso real de innovación tecnológica.
  • Conceptualización: innovación tecnológica de producto.
  • Conceptualización: innovación organizativa.
  • Conceptualización: innovación en marketing.
  •  Experimentación activa.

How to Give and Receive Feedback

Description

We are not used to giving and receiving feedback, which means that we have very little idea of how others see us.
At work, feedback has major benefits for both the company and the person on the receiving end. The company will see how its employees become more productive and it also dispels any uncertainty the recipient may have felt, enabling them to take control of their actions.

Objetives
  • What feedback is.
  • Feedback characteristics.
  • How to provide quality feedback.
  • How to ask for and receive feedback.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is feedback?
  • Giving feedback.
  • Receiving feedback.
  • How to cope with the fear of feedback.
  • Proactive feedback.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Liderazgo de equipos

Descripción

El modelo de liderazgo instaurado a finales del siglo XIX ya no es válido para dirigir a los trabajadores actuales. Ahora los jefes de equipo deben prestar apoyo y colaboración a sus empleados para que busquen por sí mismos los mejores resultados.

¿Qué aprenderás?
  • Cómo debe ser un buen jefe de equipo.
  • Qué características tiene un equipo eficaz.
  • Cómo evoluciona un equipo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. En busca de la productividad
  3. ¿Soy un buen jefe?
  4. Qué equipo quiero crear
  5. Cómo evolucionará el grupo
  6. Cómo impulsar la transformación
  7. Un mapa de ruta
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Team Leadership

Description

The model of leadership established at the end of the 19th century is no longer valid for managing present day workers. Now, team leaders need to support and collaborate with their employees in order to help them learn how to achieve their own results.

Objetives
  • What feedback is.
  • Learn about what it takes to be a good team leader.
  • Identify the characteristics of an efficient team.
  • Understand how a team evolves.
Table of contents
  • Introduction.
  • In search of productivity.
  • Am I a good manager?
  • What type of team can I create?
  • How will the group evolve?
  • How to encourage transformation.
  • A road map.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Co-active Coaching

Description

Who would not like to have a companion to help bring out the best in you? The co-active coaching model aims to help people develop even their less-developed potential by making them propel their own change.

Objetives
  • Find out what co-active coaching is.
  • Learn about the functions of a coach in this model of coaching.
  • Discover the basic principles of co-active coaching.
  • Learn to coach co-actively.
Table of contents
  • Introduction.
  • The co-active coaching model.
  • The principles of the co-active model.
  • Context of the co-active coach.
  • Coaching.
  • ‘Dancing’ with the client.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Coaching co-activo

Descripción

¿Quién no querría tener a alguien que le acompañe y le ayude a sacar a la luz lo mejor de sí mismo? El modelo del coaching co-activo pretende facilitar que las personas desarrollemos nuestras potencialidades, incluso las menos desarrolladas, siendo nosotros mismos los impulsores de ese cambio.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el coaching co-activo.
  • Cuáles son las funciones del coach en este modelo de coaching.
  • Cuáles son los principios fundamentales del coaching co-activo.
  • Cómo hacer coaching co-activo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. El modelo del coaching co-activo
  3. Los principios del modelo co-activo
  4. Contexto del coach co-activo
  5. Haciendo coaching
  6. La ‘danza’ con el cliente
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

Cómo liderar al equipo

Descripción

En el trabajo en equipo el rol de liderazgo se desmitifica, se socializa y cobra su verdadero sentido: ser útil para el grupo, ayudándole a lograr los objetivos colectivos. Aunque en el trabajo en equipo estas tareas han de realizarlas todos los miembros de una u otra manera, el líder tiene un papel especial en todas ellas, y será a él a quien se mire en momentos de crisis, de atasco, etc.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las características principales del liderazgo.
  • Qué funciones son indelegables en un buen líder de equipo.
  • Cuáles son las funciones delegables.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: perfiles de liderazgo.
  • Experimentación activa.

El primero entre iguales / First Among Equals

Descripción

En este Learning Coffee conoceremos la historia de George, que asume el papel de líder de su equipo. Con la ayuda de Harry y el equipo del pub local, George aprenderá que estar al mando no es sinónimo de tener todas las respuestas, sino que significa implicar a todo su equipo y hacer uso de las diferentes habilidades, experiencia e iniciativa que se reúnen en él.

¿Qué aprenderás?
  • A entender el objetivo del rol de un líder de equipo.
  • A reconocer cómo transmitir a los miembros de tu equipo la importancia de su papel y confianza en el equipo.
  • A identificar distintas formas de implementar las lecciones del vídeo en tu propio equipo.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. Para qué sirve un jefe de equipo
  4. El rol de un miembro del equipo
  5. Los miembros del equipo como individuos
  6. Los miembros del equipo y el equipo
  7. Trabajar como un equipo
  8. Resumen de la unidad
  9. Comprueba tus conocimientos

Coaching and Team Management

Description

The abilities of a coach focus on making people grow and evolve.
So, how can a leader coach people to help them grow and develop? Should a leader use individual or group coaching? How are coaching and team management related?

Objetives
  • Identify the coaching skills required for team management.
  • See how executive coaching may help improve team management.
Table of contents
  • Introduction.
  • Can a leader be a coach?
  • The pillars of coaching.
  • Coaching and team management.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Coaching y gestión de equipos

Descripción

Las habilidades de un coach se centran en la capacidad de hacer crecer y evolucionar a sus clientes.
Pero, ¿un líder podría ser coach de su gente para hacer que crezcan y se desarrollen?, ¿podría hacer coaching grupal o individual con su equipo?, ¿cómo se relacionan el coaching y la gestión de equipos?

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las habilidades del coach válidas para la gestión de equipos.
  • Cómo el coaching ejecutivo puede ayudar a la mejor gestión de equipos.
Tabla de contenidos
  1. Introducción.
  2. ¿El líder puede ser coach?
  3. Los pilares del coaching
  4. Coaching y gestión de equipos
  5. Resumen
  6. Ahora prueba

Encontrar el equilibrio personal

Descripción

¿Sabes quién eres? Intenta describirte en cuatro palabras: ¿mujer, madre, trabajadora, optimista?; ¿persona, vital, transgresora, inquieta?; ¿humano, racional, sensato, introvertido?… Ahora, por favor, responde a estas preguntas: ¿Quién quieres ser realmente? ¿Qué distancia te separa de ese yo con las cualidades de las que careces y ninguno de los defectos que posees? ¿Por qué no eres esa persona que deseas ser?

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el equilibrio personal.
  • Algunas claves para reflexionar sobre cómo conseguirlo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. A la búsqueda del equilibrio
  3. El equilibrio personal
  4. ¿Quién eres tú?
  5. Las dimensiones del yo ideal
  6. El plan de acción
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

Finding Personal Balance

Description

Do you know who you are? Try to describe yourself in four words: Female, mother, professional, optimist? Person, lively, transgressor, inquisitive? Human, rational, sensible, introverted? Now, answer the following questions: Who are you really? What distances you from that “me” with the the qualities you lack and none of the faults you possess? Why aren’t you that person you wish to be?

Objetives
  • Learn about personal balance.
  • Discover some of the keys to thinking about how to achieve it.
Table of contents
  • Introduction.
  • In search of balance.
  • Personal balance.
  • Who are you?
  • Dimensions of the ideal me.
  • Plan of action.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Pásalo / Pass it on

Descripción

El auténtico coaching ayuda a la gente a progresar en lo personal y, además, a contribuir más plenamente a lograr los objetivos de la empresa. Es un método que ofrece una necesaria guía personal, cara a cara, para sacar lo mejor de nosotros mismos.

¿Qué aprenderás?
  • A entender qué es el coaching y cuál es su propósito.
  • A reconocer la importancia de la preparación.
  • A identificar las 6 claves principales del coaching.
  • A relacionar estos principios con tu tarea de coach.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. Identifica las metas: fija los objetivos
  4. Anímalos a descubrir: elabora un mapa y deja que exploren
  5. Alterna el elogio y la crítica constructiva
  6. El trato de igual a igual: reconoce tus propios errores
  7. Escucha de forma activa
  8. Seguimiento: comprueba el progreso, informa a los demás y proporciona recursos
  9. Resumen de la unidad.
  10. Comprueba tus conocimientos.

La cocina de Jaimie: 15 lecciones sobre liderazgo / Jamie’s Kitchen: 15 lessons on leadership

Descripción

Este Learning Coffee articula sus 15 lecciones en torno a temas clave del liderazo, ilustrados con ejemplos reales extraídos de la propia experiencia del chef británico Jaime Oliver:

  • Liderar a través del diálogo y el ejemplo.
  • Creer en el equipo.
  • Asumir la responsabilidad.
  • Aprendizaje constante.
  • Capacidad de adaptación.
¿Qué aprenderás?
  • A reconocer que el liderazgo es una actividad, no un tipo de personalidad o puesto.
  • A entender qué hace un líder.
  • Cómo aplicar a tu equipo las lecciones aprendidas de la experiencia de Jamie’s Kitchen.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee.
  2. Introducción.
  3. ¿Qué es un líder y qué hace?
  4. Indícales el camino.
  5. Enséñales cómo se hace.
  6. Confía en ellos.
  7. Enfréntate a los problemas.
  8. Aprende y adáptate.
  9. Resumen de la unidad.
  10. Comprueba tus conocimientos.

Asistir a una reunión 2: amenazas / Going to a Meeting 2: meeting menaces

Descripción

Asistir a una reunión 2: amenazas para una reunión muestra cinco tipos de comportamientos destructivos.Veremos las características de cada uno de estos tipos y averiguaremos cómo manejarlos con eficacia en las reuniones.

¿Qué aprenderás?

A hacer frente, con eficacia, al comportamiento destructivo de:

  • Los charlatanes.
  • Los defensores de su territorio.
  • Los asesinos.
  • Los dominadores.
  • Los interruptores.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. El charlatán
  4. El defensor de su territorio
  5. El asesino
  6. El dominador
  7. El interruptor
  8. Resumen de la unidad
  9. Comprueba tus conocimientos

Información interna / Inside Information

Descripción

Las organizaciones a menudo se vuelven silos, grupos compartimentados en guerra los unos con los otros. Marketing no se habla con Ventas. Diseño y Producción le echan la culpa a los demás de los errores. Informática no se habla con nadie y nadie se comunica con Finanzas. Este paupérrimo servicio de atención al cliente interno lleva inevitablemente a defraudar a nuestros clientes externos. Información interna se centra en los comportamientos que llevan a conflictos internos, en cómo identificar los legítimos y en crear métodos para resolverlos.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste un buen servicio de atención al cliente interno.
  • Por qué existen conflictos dentro de las organizaciones.
  • A mejorar tu comprensión de los conflictos de interés que mantienes con otros equipos y departamentos dentro de tu organización.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. ¿Qué es el servicio al cliente interno?
  4. Satisfacer las necesidades del cliente interno
  5. Comunicación
  6. Apoyo personal y conflictos
  7. Proporcionar un buen servicio al cliente interno
  8. Resumen de la unidad
  9. Comprueba tus conocimientos

La cocina de Jaimie: 15 lecciones sobre trabajo en equipo / Jamie’s Kitchen: 15 lessons on teamwork

Descripción

Con un estilo enérgico que nos mantendrá pegados al contenido, los ejemplos reales nos muestran el desarrollo clásico de un grupo y, aplicando las enseñanzas extraídas de la experiencia, podremos mejorar nuestras propias competencias de trabajo en equipo.  Aclarando la situación nos explica cómo conformar un equipo y marcar sus objetivos; Todos a bordo nos enseña cómo los diferentes miembros del equipo se las arreglan para soportarse los unos a los otros y poner por delante el bien común; Metidos en harina nos explica como establecer normas básicas y resolver conflictos; y Mejorando nos permite ver cómo funciona un auténtico equipo.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las cuatro etapas por las que pasa un grupo de individuos para convertirse en un equipo que funciona como una máquina bien engrasada.
  • A identificar ejemplos de lo que es necesario hacer para pasar de una etapa a otra.
  • A encontrar ideas para mejorar el rendimiento de tu equipo y para marcar la diferencia como individuo dentro de un equipo.
Tabla de contenidos
  • Acerca de este Learning Coffee.
  • Introducción.
  • Cómo se desarrolla un equipo.
  • Formación.
  • Confrontación.
  • Normalización.
  • Ejecución.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.

Gestionando el rendimiento día a día / Managing Performance Every Day

Descripción

Para casi todas las personas que tienen responsabilidades de gerencia, gestionar el rendimiento consiste en hacer una evaluación anual de la gente a su cargo y poco más. Es fácil olvidar que la primera responsabilidad de cualquier gerente es lograr sacar lo mejor de su personal todos los días.
Este Learning Coffee nos ofrece un método sencillo, en 5 pasos, que ayudará a los responsables a motivar a sus empleados.

¿Qué aprenderás?
  • Mejorar el resultado diario del personal.
  • Mejorar la motivación de los empleados y lograr que trabajen de un modo más eficiente.
  • Desarrollar las habilidades de gestión al más alto nivel.
Tabla de contenidos
  • El problema que hay que corregir.
  • No colaborar.
  • La necesidad de colaborar.
  • La necesidad de ser claros.
  • No dar un feedback constructivo.
  • Errores a la hora de encontrar las causas.
  • Falta de coherencia.
  • En la vía lenta.
  • La necesidad de coherencia, coaching y feedback constructivo.
  • Gestionar el rendimiento.
  • Resumen: claridad.
  • Resumen: colaboración.
  • Resumen: feedback constructivo.
  • Sumario: coaching.
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