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Habilidades profesionales y directivas

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Títulos de la colección Habilidades profesionales y directivas

¿Qué son los mapas mentales?

Descripción

Cuando estamos perdidos, recurrimos a un mapa para orientarnos. Un mapa es una herramienta que nos ayuda a tomar decisiones: a dónde quiero ir, de qué modo llego, a qué hora debo iniciar el viaje… Agrupa la información visualmente, es un esquema, fácil de consultar, leer y recordar. Un mapa mental actúa de forma parecida y son extraordinarios mapas de carreteras para la memoria.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer lo que es un mapa mental.
  • A valorar su utilidad.
  • A crear un mapa mental.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • ¿Qué es un mapa mental?
  • Para qué sirve un mapa mental.
  • Otras formas gráficas de representación de ideas.
  • Resumen.
  • Ahora prueba.

Cómo hacer valioso un equipo de trabajo

Descripción

La correcta gestión de un equipo de trabajo es siempre una inquietud para las personas con responsabilidades dentro de una organización. Un equipo de trabajo bien dirigido tiene la capacidad de mejorar la competitividad de la institución para la que trabaja, pero también puede convertirse en un problema difícil de solucionar si no se gestiona adecuadamente.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un equipo de trabajo.
  • Cómo gestionar y tener un contacto constructivo con un equipo de trabajo.
  • Cómo lograr un equipo de trabajo unido, motivado y que desempeñe sus funciones en armonía.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es un equipo de trabajo?
  3. Gestión y organización
  4. Trabajar juntos y trabajar en equipo
  5. Aspectos clave del equipo de trabajo
  6. La fuerza de la sinergia
  7. Trabajo en equipo y enriquecimiento personal
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

How to Make a Work Team Valuable

Description

The proper management of a work team is always a concern for people in charge of any company. A well-managed work team may improve the company’s competitiveness, but if it is not managed properly it may turn into a difficult problem to solve.

Objetives
  • Identify a work team.
  • Learn how to manage constructive contact with a work team.
  • Learn how to produce a motivated, united work team which carries out its tasks in harmony.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is a work team?
  • Management and organisation.
  • Working together and working as a team.
  • Key elements of a work team.
  • The strength of synergy.
  • Team work and personal enrichment.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Otra vez esas malditas reuniones / More Bloody Meetings

Descripción

Dirigir una reunión no consiste sin más en seguir los procedimientos al pie de la letra, sino también en conseguir que las personas que forman parte de ella trabajen juntas.
Especialmente orientado a responsables o cualquier profesional que deba dirigir reuniones, este Learning Coffee utiliza el humor para hacernos ver la necesidad de lograr la implicación de todos los participantes y las claves para conseguir una buena comunicación dentro del grupo.

¿Qué aprenderás?
  • Algunos ejemplos de comportamientos inadecuados que pueden dar al traste con tus reuniones de trabajo.
  • Las tres estrategias básicas para encauzar los conflictos personales y llevar a buen término nuestras reuniones: unir al grupo, centrar al grupo y dinamizar al grupo.
  • Las técnicas que nos ayudarán a poner en práctica estas tres estrategias.
Tabla de contenidos
  • About this Learning Coffee / Acerca de este Learning Coffee.
  • Unite the group / Unir al grupo.
  • Techniques for uniting the group / Técnicas para unir al grupo.
  • Focus the group / Centrar al grupo.
  • Techniques for focusing the group / Técnicas para centrar al grupo.
  • Mobilise the group / Dinamizar al grupo.
  • Techniques for mobilising  the group / Técnicas para dinamizar al grupo.
  • Unit Summary / Resumen de la unidad.
  • Knowledge check / Comprueba tus conocimientos.

¿El coach nace o se hace?

Descripción

¿El coach es un profesional dotado de unas capacidades innatas? ¿Puede ser coach alguien por haber sido directivo durante unos años, por empatizar con las personas o por tener una amplia experiencia como psicoterapeuta?
Aunque todas estas facetas pueden aportar y ayudar al ejercicio de la profesión, el coaching es una disciplina por sí misma que necesita de aprendizaje.

¿Qué aprenderás?
  • La necesidad de que los coach se formen.
  • Las competencias básicas del coach ejecutivo.
  • Cómo se desarrollan estas competencias y habilidades.
  • La supervisión como forma de aprendizaje.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es ser coach?
  3. Competencias del coach
  4. Competencias técnicas del coach
  5. Competencias asociadas a la gestión del proceso y contrato
  6. Actitudes y habilidades
  7. El aprendizaje del coach
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

De los objetivos a las tareas

Descripción

Convertir los objetivos en tareas es un paso imprescindible para culminar con éxito un proyecto. Al tener identificadas las tareas que se deben realizar para completar un trabajo, podemos ordenarlas según su relevancia y establecer la secuencia óptima para su realización, acorde con las necesidades del proyecto en cuestión.

¿Qué aprenderás?
  • A definir correctamente los objetivos de tu planificación.
  • A saber priorizar correctamente tanto objetivos como tareas.
  • A conocer la importancia de saber delegar tareas.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: objetivos.
  • Conceptualización: organización de tareas.
  • Experimentación activa.

Diagrama de Gantt

Descripción

El diagrama de Gantt es una herramienta para distribuir las tareas conforme a un calendario. Es especialmente eficaz en las etapas iniciales de la planificación.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es y para qué sirve un diagrama de Gantt.
  • Cómo se crea.
  • Diferentes herramientas informáticas para elaborar este tipo de diagramas.
Tabla de contenidos
  • Qué es un diagrama de Gantt.
  • Cómo elaborar un diagrama de Gantt.
  • Consejos para perfeccionar nuestro diagrama de Gantt.
  • Herramientas informáticas.
  • Evaluación.

Is a Coach Born or Made?

Description

Does a professional coach have innate potential? Can anyone be a coach simply because they have been in an executive position for a number of years, or perhaps because they empathise easily with people, or because they have considerable experience in psychotherapy?
Although all these aspects may help in the actual practice of the profession, coaching is, in fact, a discipline in itself and also requires some sort of training.

Objetives
  • Learn about how a coach is trained.
  • Identify the basic skills of an executive coach.
  • Discover how these skills and abilities are developed.
  • Consider supervision as another learning method.
Table of contents
  • Introduction.
  • What does being a coach involve?
  • Coaching competencies.
  • Technical coaching competencies.
  • Competencies related to process and contract management.
  • Attitudes and skills.
  • The training period of a coach.
  • Summary.
  • Now test yourself.

El método de las 5S

Descripción

Mantener el orden y la limpieza en el lugar de trabajo, así como en los proyectos desarrollados durante el transcurso de nuestra jornada, es esencial para asegurar el cumplimiento de las normas que se dictan en relación con las tareas profesionales y académicas.
Cualquier metodología o herramienta dirigida a conseguir esto puede ser utilizada, sobre todo si esta es de fácil implantación, da rápidos resultados y permite la motivación del individuo.
En este Learning Coffee analizaremos la metodología denominada 5S, que cumple esos requisitos y, por tanto, nos permitirá alcanzar los objetivos anteriormente indicados.

¿Qué aprenderás?
  • Un método para crear rutinas que permitan trabajar mejor y más eficazmente: las 5S.
  • Cuáles son las fases de este método y cómo implantarlo.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: qué son las 5S.
  • Conceptualización: Seiri o categorizar.
  • Conceptualización: Seiton u ordenar.
  • Conceptualización: Seiketsu o control visual.
  • Conceptualización: Shitsuke o categorización.
  • Conceptualización: ventajas de la aplicación de las 5S.
  • Experimentación activa.

El perfil de la persona innovadora

Descripción

¿Podemos aprender a ser innovadores? En este Learning Coffee delimitaremos cuál es el perfil de la persona innovadora y veremos algunas herramientas y pautas básicas que nos pueden facilitar el comenzar a innovar en nuestra vida personal o profesional, desarrollando las habilidades y actitudes necesarias.

¿Qué aprenderás?
  • A reconocer el perfil de la persona innovadora.
  • A distinguir los elementos clave de la innovación.
  • A realizar un análisis crítico para detectar áreas de mejora personal.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: la innovación, un beneficio para la sociedad.
  • Conceptualización: el proceso innovador.
  • Conceptualización: la persona innovadora.
  • Experimentación activa.

Igualdad y conciliación en la empresa

Descripción

Para llegar a la plena igualdad en el trabajo entre hombres y mujeres debemos tener clara cuál es la situación actual en el mercado laboral. Conocer qué formas de discriminación sufren las mujeres y qué se puede hacer para remediarlas son dos aspectos cruciales.
El paso siguiente pasa por elaborar planes de igualdad y conciliación para que las empresas prevengan e impidan las desigualdades entre ambos sexos.

¿Qué aprenderás?
  • Qué lugar ocupa cada persona en las tareas públicas y privadas.
  • A qué dedicamos el tiempo según nuestro sexo.
  • Qué es la corresponsabilidad y sus beneficios.
  • Cuáles son las formas de discriminación en el trabajo y cómo es la situación en nuestra sociedad.
  • Qué podemos hacer ante una situación de discriminación.
  • Cómo redactar y evaluar un plan de conciliación.
Tabla de contenidos
  • Contexto: hacer frente a la discriminación.
  • Conocer: lo público, lo privado, lo doméstico.
  • El valor de ‘lo público’.
  • Conocer: los distintos usos del tiempo.
  • Conocer: formas de discriminación en el trabajo.
  • Techo de cristal.
  • División sexual.
  • Discriminación salarial.
  • Doble jornada.
  • Conocer: qué hacer ante una situación de discriminación.
  • Conocer: planes de igualdad y conciliación.
  • Experimentar.

La importancia de la delegación

Descripción

La delegación es una de las habilidades más importantes en un buen directivo. Lamentablemente, suele ser algo descuidado por aquellos que sufren una mayor sobrecarga de trabajo y que no encuentran horas suficientes para terminar su trabajo.

¿Qué aprenderás?
  • En este Learning Coffee aprenderás:
  • A apreciar los beneficios de la delegación eficaz.
  • A detectar las señales que sugieren cuándo es necesaria la delegación.
  • Cómo delegar.
  • Qué materias son delegables y cuáles no.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: beneficios de la delegación y posibles resistencias.
  • Conceptualización: ¿cuándo es necesario delegar?
  • Conceptualización: ¿qué se puede delegar y qué no?
  • Conceptualización: directrices para una delegación eficaz.
  • Experimentación activa.

La presentación lo es todo / Presentation is Everything

Descripción

Una mala presentación puede generar confusión entre los asistentes y una profunda frustración en la persona que la lleva a cabo. Una buena presentación otorga confianza a quien la dirige y comunica el mensaje de un modo que interesa y estimula. Este Learning Coffee, desde el sentido del humor, desarrolla los puntos fundamentales de una buena presentación: su estructura, las diapositivas y su exposición.

¿Qué aprenderás?
  • Ejemplos de presentaciones mal hechas.
  • Las claves de una buena presentación: estructurar, utilizar diapositivas, transmitir y preparar.
  • Las técnicas que nos ayudan a poner en práctica una buena presentación.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. La presentación lo es todo
  4. La importancia de la estructura
  5. Uso eficaz de diapositivas con palabras
  6. Uso eficaz de diapositivas con diagramas
  7. Exposición
  8. Preparación práctica
  9. Resumen de la unidad
  10. Comprueba tus conocimientos

Optimising Performance

Description

Similarities between the world of sport and business have led many companies to include strategies in their work methods that more often than not are associated with sports teams. The struggle to obtain results and reach your goals, is common to both business and sport.
So far, attention has centred mainly on questions related to leadership and teamwork. We have tended to overlook those associated more with individual preparation, such as how to maintain the right levels of concentration, precision, tension and effort in order to achieve maximum performance rates at any given time. This Learning Coffee is all about techniques that will help us to improve our own performance, and therefore that of the entire organisation.

Objetives
  • How to work under pressure by applying the same techniques used by sportspeople when they feel the strain of competition.
  • About instruments that that will help you to regulate your levels of motivation, self-confidence, attention… and all of your own free will.
  • How to use these techniques to generate a feeling of self-control that will enable you to successfully take on professional and career challenges.
Table of contents
  • Introduction.
  • What does ‘optimising performance’ mean?
  • The importance of the mind in self-development.
  • Psychological tools for improving individual performance.
  • How our environment influences our performance.
  • Physical tools for improving our performance.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Optimizar el rendimiento

Descripción

La semejanza entre el mundo deportivo y empresarial ha hecho que muchas organizaciones incorporen a sus métodos de trabajo estrategias de funcionamiento propias de los equipos deportivos. La lucha por conseguir unas metas, unos resultados, es una característica común en el deporte y los negocios.

¿Qué aprenderás?
  • A funcionar bajo la presión laboral utilizando las mismas técnicas que los deportistas para funcionar bajo la presión competitiva.
  • Instrumentos que te permitirán regular tus niveles de motivación, autoconfianza, atención… de forma voluntaria.
  • A generar, a través de estas técnicas, sensaciones de autocontrol que te permitan afrontar los obstáculos profesionales con éxito.
Tabla de contenidos
  1. Introducción.
  2. ¿Qué es optimizar el rendimiento?
  3. La importancia de lo mental en el autodesarrollo
  4. Herramientas psicológicas para la mejora del rendimiento
  5. Cómo el entorno influye en nuestro rendimiento
  6. Herramientas físicas para mejorar nuestro rendimiento
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

Creative People Mean Creative Businesses

Description

Companies capable of generating creativity can turn this into a competitive advantage. As a result, and in contrast to our classical vision of this skill, creativity is not just something we need at specific times or when faced with the unexpected. Instead it is essential to encourage creativity wherever we are and whatever we are doing.

Objetives
  • What creativity consists of.
  • How to boost your creative potential.
  • How creativity works in business.
Table of contents
  • Introduction.
  • How our mind works.
  • Defining creativity.
  • How to boost your creative potential.
  • Creativity in business.
  • Summary.
  • Now test yourself.

El ciclo de mejora PDCA

Descripción

Nuestra propia educación, la falta de exigencia de un aprendizaje continuo o el miedo al cambio impiden la implantación de procesos de mejora continua en las organizaciones. Sin embargo, nuestro mundo, día a día, se mueve y avanza más rápido, y las organizaciones y trabajadores deben adaptarse a ese ritmo utilizando la metodología de la mejora continua.
En este Learning Coffee analizaremos esa metodología a través del análisis del ciclo PDCA, las fases que lo componen y la forma de aplicarlo en nuestros proyectos y trabajos.

¿Qué aprenderás?
  • La importancia de aplicar una metodología de mejora continua en tu trabajo.
  • A conocer las fases del ciclo PDCA.
  • Cómo implantar las fases del ciclo PDCA en tus trabajos y proyectos.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: ¿qué es el ciclo PDCA?
  • Conceptualización: fases que componen el ciclo PDCA.
  • Experimentación activa.

Equilibrio entre vida personal y trabajo

Descripción

Uno de los mayores retos a los que se enfrenta el trabajador es el de compaginar de forma coherente, objetiva y eficaz su vida personal con el trabajo. El trabajador debe tener claros sus objetivos personales, pero no es una tarea fácil.

¿Qué aprenderás?
  • A clarificar el compromiso con la empresa de forma que puedas compaginarlo con tu vida personal.
  • A definir de forma clara los objetivos personales.
  • A valorar los beneficios de compaginar vida personal y trabajo de forma eficaz.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: la planificación personal.
  • Conceptualización: cómo conciliar el trabajo y la vida personal.
  • Experimentación activa.

Equipos para la innovación

Descripción

A lo largo de este Learning Coffee revisaremos por qué es importante contar con equipos de innovación y examinaremos cada uno de los roles de las personas que forman parte de los mismos.

¿Qué aprenderás?
  • A tener en cuenta a quién y cómo afecta la innovación.
  • A valorar por qué es necesaria la innovación para la supervivencia de empresas e instituciones.
  • Cómo y por qué se forma un equipo de innovación.
  • A identificar los roles existentes dentro de los equipos de innovación y en las organizaciones.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: necesitamos equipos innovadores.
  • Conceptualizacion: los roles en los equipos de innovación.
  • Conceptualización: los roles, una paleta de colores.
  • Conceptualización: los cinco roles personales.
  • Experimentación activa.

How to Negotiate

Description

Negotiation plays a big part in our everyday lives. The Harvard model proposes a breakaway from traditional approaches to negotiating and a shift towards a more intelligent and innovative interest-based model.

Objetives
  • What negotiating is all about.
  • About the Harvard model of negotiation.
  • How to generate value when negotiating.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is negotiating?
  • Traditional ways of negotiating.
  • A new way: the Harvard model.
  • The seven elements.
  • How to generate value when negotiating.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Los siete elementos de Harvard

Descripción

La negociación ocupa un lugar relevante en nuestra vida cotidiana. El modelo Harvard propone superar los enfoques negociadores clásicos con una forma de negociación más inteligente e innovadora, basada en intereses.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es negociar.
  • Cómo es el método de negociación Harvard.
  • Cómo crear valor en la negociación.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es negociar?
  3. La negociación tradicional
  4. Una nueva vía: el modelo Harvard
  5. Los siete elementos
  6. Cómo crear valor en la negociación
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

30 maneras de tener más tiempo / 30 Ways to Make More Time

Descripción

30 maneras de tener más tiempo nos demuestra que la gestión del tiempo puede aprenderse y ser puesta en práctica por cualquiera  dentro de nuestra empresa u organización. A través de interesantes personajes y situaciones, este Learning Coffee destaca los problemas más importantes y frecuentes de la gestión del tiempo, mostrándonos el modo correcto e incorrecto de hacer las cosas.

¿Qué aprenderás?
  • A organizar tu tiempo de trabajo para cumplir con tus tareas de la forma más eficaz y eficiente.
  • Cómo ganar en eficiencia cuando utilizamos el correo electrónico o el teléfono.
  • Cómo gestionar el trato con nuestros compañeros para evitar hacerles perder el tiempo y que nosotros perdamos el nuestro.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción.
  3. Cómo organizarse
  4. Usar el correo electrónico
  5. Usar el teléfono
  6. Trabajar de manera eficaz
  7. Participar en reuniones
  8. Trabajar con otra gente
  9. Resumen de la unidad
  10. Comprueba tus conocimientos

El diagrama de flujo

Descripción

El flujograma proporciona información de manera clara, ordenada y concisa. Sirve así de base para un determinado estudio o planificación, pues permite un análisis sistemático del proceso en cuestión. Además, por la comprensión global que ofrece, también es muy eficaz como herramienta de comunicación para los integrantes de un equipo.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un diagrama de flujo y para qué se utiliza.
  • Cómo se crea un diagrama de flujo.
  • Cómo analizar un proceso gracias a esta herramienta.
Tabla de contenidos
  • Qué es el diagrama de flujo.
  • Cómo hacer un diagrama de flujo.
  • Consejos para mejorar el flujograma.
  • Cómo analizar un proceso gracias al diagrama de flujo.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Inteligencia emocional en el trabajo

Descripción

Nuestra manera de reaccionar ante una determinada situación, tanto en el trabajo como en el resto de ámbitos de la vida, está condicionada por nuestro estado emocional.
Por lo tanto, la competencia que poseemos para actuar en el ámbito laboral mejorará si a las capacidades cognitivas sumamos otras habilidades, como las sociales o emocionales.

¿Qué aprenderás?
  • Por qué es importante aplicar la inteligencia emocional en el centro de trabajo.
  • Cómo influye un clima laboral positivo en el rendimiento de los miembros de un equipo.
  • De qué manera puede la empresa fomentar el bienestar de sus trabajadores.
  • Qué importancia tiene la inteligencia emocional en las decisiones de los líderes.
Tabla de contenidos
  1. Trabajamos con emociones
  2. La inteligencia emocional en el trabajo
  3. Capacidades emocionales y trabajo
  4. Nuestro salario emocional
  5. Mejores emociones, mejores organizaciones
  6. Liderazgo emocional
  7. Experimentar

Leadership in Challenging Situations

Description

Exercising leadership in times of difficulty should not be very different from the way we go about it when times are good. The difference is that when things are going well, companies and their employees tend to lower their guard. Management posts bring responsibility, which is considered to be “the capacity to come up with solutions”. Here we reflect on our responsibility as directors, managers and employees… but also on our responsibility as individuals.

Objetives
  • Simple measures that you can take at times of difficulty.
  • How important it is for inspiration to find you working, as Picasso said.
  • The need to remain at the helm of your ship, both in a professional and personal sense.
  • How to adopt responsibilities towards your company, towards those around you and towards yourself when difficult situations arise.
Table of contents
  • Introduction.
  • The keys to leadership.
  • Leadership through example.
  • Difficult situations, classic solutions.
  • Adjusting your sails.
  • To go or not to go.
  • Keep on training.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Liderazgo en situaciones difíciles

Descripción

Ejercer el liderazgo en tiempos difíciles no debería ser muy distinto de hacerlo en tiempos de bonanza. La diferencia es que, cuando las cosas van bien, las empresas y quienes trabajan en ellas tienden a bajar la guardia. Un puesto directivo es un puesto de responsabilidad, entendiendo esta como la ‘habilidad para dar respuesta’. Reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como directivos, mandos, empleados… reflexionemos sobre nuestra responsabilidad como personas.

¿Qué aprenderás?
  • Sencillas medidas que podemos tomar en momentos difíciles.
  • La importancia de que, como dijo Picasso, la inspiración nos encuentre trabajando.
  • La necesidad de dirigir el rumbo de nuestro barco, tanto en lo profesional como en lo personal.
  • A asumir la responsabilidad que tenemos con la empresa, con quienes nos rodean y con nosotros mismos cuando se presenten situaciones difíciles.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Las claves del liderazgo
  3. Liderando con el ejemplo
  4. Situaciones difíciles, soluciones clásicas
  5. Ajusta las velas
  6. Ir o no ir
  7. No dejes de entrenar
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Modelos de innovación empresarial

Descripción

Muchos directivos aún creen que la innovación es una competencia exclusiva del departamento de I+D o, incluso, que se trata de un proceso anárquico imposible de gestionar. Sin embargo, la realidad nos demuestra todo lo contrario. La supervivencia en el mundo empresarial actual depende en gran medida de la mejora y renovación de los productos o servicios, por lo que gestionar la innovación se convierte en un requisito esencial.
Las empresas tienen que afrontar un reto: entender la innovación como algo sistemático y no ocasional. Esto se consigue adoptando el modelo de innovación que más se ajuste a sus necesidades.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un modelo de innovación y por qué es necesario.
  • La evolución de los modelos de innovación.
  • La sistematización actual de la innovación.
  • Las herramientas que nos permiten innovar.
Tabla de contenidos
  • Un primer acercamiento.
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: evolución de los modelos de innovación.
  • Conceptualización: tras un modelo de innovación actual.
  • Conceptualización: optar por innovar.
  • Conceptualización: la innnovación como operación.
  • Conceptualización: valorización de la innovación.
  • Experimentación activa.

Coaching ejecutivo

Descripción

Actualmente vivimos en una sociedad que está expuesta a constantes cambios. Esto genera un gran impacto tanto en las personas como en todo tipo de organizaciones. De ahí que surjan necesidades para adaptarnos y asimilar las nuevas situaciones. ¿Y por qué el coaching ejecutivo? Porque es un nuevo espacio de aprendizaje para poder comprender y digerir estos nuevos y complicados entornos.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el coaching y cuáles son sus objetivos.
  • Diferencias entre coaching y otras disciplinas.
  • La importancia del coaching en las empresas.
  • Algunos tipos y tendencias de coaching.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. Qué es el coaching
  3. Objetivos del coaching
  4. Tipos de coaching
  5. Diferencias con otras disciplinas
  6. Resumen
  7. Ahora prueba

Executive Coaching

Description

Nowadays we live in a society which is subject to constant change. This generates a great impact both on people and on all types of organisations. This gives rise to the need to adapt and assimilate new situations. Why executive coaching? Because it is a new learning space for understanding and digesting new, complicated environments.

Objetives
  • Learn about coaching and its main objectives.
  • Identify the differences between coaching and other disciplines.
  • Understand the importance of coaching in companies.
  • See some examples of typologies and trends.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is coaching?
  • Objectives of coaching.
  • Types of coaching.
  • Differences compared to other disciplines.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Vivir y trabajar motivados

Descripción

La motivación es una capacidad emocional fundamental en nuestro desarrollo personal y profesional. Hasta hace unos años, se consideraba que lo único que motivaba al trabajador era satisfacer sus necesidades básicas, económicas y de seguridad. Frente a ello, las teorías actuales han demostrado que la motivación en el trabajo está profundamente ligada a otros factores relacionados con el desarrollo emocional, tales como el reconocimiento, el grado de autonomía o la asunción de responsabilidades.
En este Learning Coffee desgranaremos los elementos que te ayudarán a impulsar tu propia motivación, así como a fortalecer a la organización para la que trabajas.

¿Qué aprenderás?
  • A analizar tus motivaciones, tanto en el ámbito personal como en el laboral.
  • Recursos para motivarte en ambientes laborales desmotivadores.
  • A conocer cómo influye la organización del trabajo en la motivación.
  • A manejar mecanismos para motivar a tu equipo de trabajo.
Tabla de contenidos
  1. ¿Qué me motiva?
  2. Entender la motivación
  3. ¿Cómo fortalecer la motivación?
  4. La organización del trabajo y la motivación
  5. Motivarnos en ambientes laborales desmotivadores
  6. Cómo motivar a nuestro equipo de trabajo
  7. Experimentar

Casos de innovación

Descripción

Es interesante conocer algunas experiencias de innovación realizadas desde las empresas. De esta forma tendremos una idea más clara de los diferentes tipos de innovación existentes y de su aplicación real en el mercado.
En este Learning Coffee hablaremos de casos de éxito vinculados a productos, procesos, aspectos organizacionales y marketing.

¿Qué aprenderás?
  • Cómo diferentes empresas han conseguido una ventaja competitiva gracias a su esfuerzo en innovación en diferentes ámbitos.
Tabla de contenidos
  • Contexto experiencial.
  • Observación reflexiva.
  • Conceptualización: un proceso real de innovación tecnológica.
  • Conceptualización: innovación tecnológica de producto.
  • Conceptualización: innovación organizativa.
  • Conceptualización: innovación en marketing.
  •  Experimentación activa.

El feedback

Descripción

Estamos muy poco acostumbrados a dar y recibir feedback, lo que implica un desconocimiento sobre cómo nos perciben los demás.
En la actividad laboral, el feedback implica un beneficio para la empresa y para la persona que lo recibe. La empresa ve como sus empleados mejoran su producción y el receptor del feedback abandona la incertidumbre para tomar el timón de sus actos.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste el feedback.
  • Sus características.
  • A proporcionar un feedback de calidad.
  • A recibir y pedir feedback.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. ¿Qué es el feedback?
  3. Dar feedback
  4. Recibir feedback
  5. Cómo afrontar el miedo al feedback
  6. El feedback proactivo
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

How to Give and Receive Feedback

Description

We are not used to giving and receiving feedback, which means that we have very little idea of how others see us.
At work, feedback has major benefits for both the company and the person on the receiving end. The company will see how its employees become more productive and it also dispels any uncertainty the recipient may have felt, enabling them to take control of their actions.

Objetives
  • What feedback is.
  • Feedback characteristics.
  • How to provide quality feedback.
  • How to ask for and receive feedback.
Table of contents
  • Introduction.
  • What is feedback?
  • Giving feedback.
  • Receiving feedback.
  • How to cope with the fear of feedback.
  • Proactive feedback.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Brainstorming

Descripción

El brainstorming es una técnica grupal de desarrollo de la creatividad. Es una herramienta innovadora, fácil de aprender y sencilla de aplicar, especialmente útil a la hora de buscar soluciones y tomar decisiones.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es y para qué sirve el brainstorming o tormenta de ideas (TI).
  • Cómo se aplica la TI.
  • Una técnica eficaz para dirigir una TI.
Tabla de contenidos
  • Qué es el brainstorming.
  • Principios del brainstorming.
  • Cómo llevar a cabo un brainstorming.
  • Consejos para la optimización de la TI en grupos muy grandes.
  • Una técnica eficaz.
  • Brainwriting: una tipología de brainstorming.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

El diagrama de Pareto

Descripción

El diagrama de Pareto es un gráfico de barras organizado de mayor a menor frecuencia, que compara el nivel de importancia de todos los factores que intervienen en un problema o cuestión y permite detectar los más relevantes.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es un diagrama de Pareto.
  • Cómo crear un diagrama de Pareto.
  • Algunos consejos útiles para crearlo.
  • Cuáles son algunas herramientas informáticas disponibles para crear este tipo de diagramas.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo crear un diagrama de Pareto.
  • Consejos para crear un diagrama de Pareto.
  • Herramientas informáticas.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Liderazgo de equipos

Descripción

El modelo de liderazgo instaurado a finales del siglo XIX ya no es válido para dirigir a los trabajadores actuales. Ahora los jefes de equipo deben prestar apoyo y colaboración a sus empleados para que busquen por sí mismos los mejores resultados.

¿Qué aprenderás?
  • Cómo debe ser un buen jefe de equipo.
  • Qué características tiene un equipo eficaz.
  • Cómo evoluciona un equipo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. En busca de la productividad
  3. ¿Soy un buen jefe?
  4. Qué equipo quiero crear
  5. Cómo evolucionará el grupo
  6. Cómo impulsar la transformación
  7. Un mapa de ruta
  8. Resumen
  9. Ahora prueba

Team Leadership

Description

The model of leadership established at the end of the 19th century is no longer valid for managing present day workers. Now, team leaders need to support and collaborate with their employees in order to help them learn how to achieve their own results.

Objetives
  • What feedback is.
  • Learn about what it takes to be a good team leader.
  • Identify the characteristics of an efficient team.
  • Understand how a team evolves.
Table of contents
  • Introduction.
  • In search of productivity.
  • Am I a good manager?
  • What type of team can I create?
  • How will the group evolve?
  • How to encourage transformation.
  • A road map.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Co-active Coaching

Description

Who would not like to have a companion to help bring out the best in you? The co-active coaching model aims to help people develop even their less-developed potential by making them propel their own change.

Objetives
  • Find out what co-active coaching is.
  • Learn about the functions of a coach in this model of coaching.
  • Discover the basic principles of co-active coaching.
  • Learn to coach co-actively.
Table of contents
  • Introduction.
  • The co-active coaching model.
  • The principles of the co-active model.
  • Context of the co-active coach.
  • Coaching.
  • ‘Dancing’ with the client.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Coaching co-activo

Descripción

¿Quién no querría tener a alguien que le acompañe y le ayude a sacar a la luz lo mejor de sí mismo? El modelo del coaching co-activo pretende facilitar que las personas desarrollemos nuestras potencialidades, incluso las menos desarrolladas, siendo nosotros mismos los impulsores de ese cambio.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el coaching co-activo.
  • Cuáles son las funciones del coach en este modelo de coaching.
  • Cuáles son los principios fundamentales del coaching co-activo.
  • Cómo hacer coaching co-activo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. El modelo del coaching co-activo
  3. Los principios del modelo co-activo
  4. Contexto del coach co-activo
  5. Haciendo coaching
  6. La ‘danza’ con el cliente
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

El primero entre iguales / First Among Equals

Descripción

En este Learning Coffee conoceremos la historia de George, que asume el papel de líder de su equipo. Con la ayuda de Harry y el equipo del pub local, George aprenderá que estar al mando no es sinónimo de tener todas las respuestas, sino que significa implicar a todo su equipo y hacer uso de las diferentes habilidades, experiencia e iniciativa que se reúnen en él.

¿Qué aprenderás?
  • A entender el objetivo del rol de un líder de equipo.
  • A reconocer cómo transmitir a los miembros de tu equipo la importancia de su papel y confianza en el equipo.
  • A identificar distintas formas de implementar las lecciones del vídeo en tu propio equipo.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. Para qué sirve un jefe de equipo
  4. El rol de un miembro del equipo
  5. Los miembros del equipo como individuos
  6. Los miembros del equipo y el equipo
  7. Trabajar como un equipo
  8. Resumen de la unidad
  9. Comprueba tus conocimientos

Selección ponderada

Descripción

La selección ponderada es un método de selección o priorización entre los factores cualitativos que intervienen en un suceso, teniendo en cuenta la opinión de los distintos miembros del equipo.

¿Qué aprenderás?
  • Para qué se utiliza la selección ponderada.
  • Los pasos a seguir para su aplicación.
  • Algunas sugerencias para obtener la máxima eficacia de la selección ponderada.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo aplicar la selección ponderada.
  • Consejos para aplicar la selección ponderada.
  • Herramientas informáticas.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Coaching and Team Management

Description

The abilities of a coach focus on making people grow and evolve.
So, how can a leader coach people to help them grow and develop? Should a leader use individual or group coaching? How are coaching and team management related?

Objetives
  • Identify the coaching skills required for team management.
  • See how executive coaching may help improve team management.
Table of contents
  • Introduction.
  • Can a leader be a coach?
  • The pillars of coaching.
  • Coaching and team management.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Coaching y gestión de equipos

Descripción

Las habilidades de un coach se centran en la capacidad de hacer crecer y evolucionar a sus clientes.
Pero, ¿un líder podría ser coach de su gente para hacer que crezcan y se desarrollen?, ¿podría hacer coaching grupal o individual con su equipo?, ¿cómo se relacionan el coaching y la gestión de equipos?

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las habilidades del coach válidas para la gestión de equipos.
  • Cómo el coaching ejecutivo puede ayudar a la mejor gestión de equipos.
Tabla de contenidos
  1. Introducción.
  2. ¿El líder puede ser coach?
  3. Los pilares del coaching
  4. Coaching y gestión de equipos
  5. Resumen
  6. Ahora prueba

El análisis DAFO

Descripción

La técnica DAFO es una herramienta con gran potencial para el análisis de áreas susceptibles de mejora. También conocido como FODA, es un método que facilita el estudio de la situación de una empresa mediante la evaluación de sus puntos fuertes, débiles, amenazas y oportunidades externas. Se lleva a cabo mediante una tabla o esquema que permite establecer el diagnóstico estratégico de la empresa.
Es una metodología de estudio de la situación interna de una empresa y de su relación con el mercado (situación externa). Este análisis se realiza a efectos de determinar fortalezas y debilidades (nivel interno), y oportunidades y amenazas (nivel externo).

¿Qué aprenderás?
  • Para qué se utiliza el análisis DAFO.
  • Cómo se representa.
  • Algunas sugerencias para hacer un análisis DAFO eficaz.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo hacer el análisis DAFO.
  • Consejos para hacer el análisis DAFO.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Encontrar el equilibrio personal

Descripción

¿Sabes quién eres? Intenta describirte en cuatro palabras: ¿mujer, madre, trabajadora, optimista?; ¿persona, vital, transgresora, inquieta?; ¿humano, racional, sensato, introvertido?… Ahora, por favor, responde a estas preguntas: ¿Quién quieres ser realmente? ¿Qué distancia te separa de ese yo con las cualidades de las que careces y ninguno de los defectos que posees? ¿Por qué no eres esa persona que deseas ser?

¿Qué aprenderás?
  • Qué es el equilibrio personal.
  • Algunas claves para reflexionar sobre cómo conseguirlo.
Tabla de contenidos
  1. Introducción
  2. A la búsqueda del equilibrio
  3. El equilibrio personal
  4. ¿Quién eres tú?
  5. Las dimensiones del yo ideal
  6. El plan de acción
  7. Resumen
  8. Ahora prueba

Finding Personal Balance

Description

Do you know who you are? Try to describe yourself in four words: Female, mother, professional, optimist? Person, lively, transgressor, inquisitive? Human, rational, sensible, introverted? Now, answer the following questions: Who are you really? What distances you from that “me” with the the qualities you lack and none of the faults you possess? Why aren’t you that person you wish to be?

Objetives
  • Learn about personal balance.
  • Discover some of the keys to thinking about how to achieve it.
Table of contents
  • Introduction.
  • In search of balance.
  • Personal balance.
  • Who are you?
  • Dimensions of the ideal me.
  • Plan of action.
  • Summary.
  • Now test yourself.

Seis sombreros para pensar

Descripción

La técnica de los seis sombreros para pensar proporciona seis perspectivas diferentes con las que acercarnos a un tema. El equipo “se pone” uno de esos sombreros, que es la metáfora de la forma en la que deben reflexionar, en cada fase de desarrollo de una idea. Permite razonar de forma disciplinada y creativa.

¿Qué aprenderás?
  • Qué es la técnica de los seis sombreros.
  • Las características de los tipos de pensamiento.
  • Cómo se puede aplicar esta herramienta.
  • Algunas sugerencias para utilizarla de la forma más eficaz.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo aplicar la técnica de los seis sombreros.
  • Consejos para aplicar la técnica.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Pásalo / Pass it on

Descripción

El auténtico coaching ayuda a la gente a progresar en lo personal y, además, a contribuir más plenamente a lograr los objetivos de la empresa. Es un método que ofrece una necesaria guía personal, cara a cara, para sacar lo mejor de nosotros mismos.

¿Qué aprenderás?
  • A entender qué es el coaching y cuál es su propósito.
  • A reconocer la importancia de la preparación.
  • A identificar las 6 claves principales del coaching.
  • A relacionar estos principios con tu tarea de coach.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee
  2. Introducción
  3. Identifica las metas: fija los objetivos
  4. Anímalos a descubrir: elabora un mapa y deja que exploren
  5. Alterna el elogio y la crítica constructiva
  6. El trato de igual a igual: reconoce tus propios errores
  7. Escucha de forma activa
  8. Seguimiento: comprueba el progreso, informa a los demás y proporciona recursos
  9. Resumen de la unidad.
  10. Comprueba tus conocimientos.

Hazte valer / Assert Yourself

Descripción

Hay ciertas situaciones en el ambiente laboral que muchas personas manejamos de manera torpe. O actuamos de manera muy sumisa o nos mostramos agresivos, cuando sería más oportuno emplear la asertividad. Este Learning Coffee trata sobre los tres principios clave de los escenarios de comportamiento asertivo.

¿Qué aprenderás?
  • A diferenciar los comportamientos sumisos, agresivos y asertivos.
  • A identificar los tres principios claves del comportamiento asertivo.
  • A relacionar estos principios a situaciones concretas en el trabajo.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee.
  2. Introducción.
  3. ¿Qué es la asertividad?
  4. ¿Cuál es la diferencia?
  5. Sé honesto respecto a lo que es relevante.
  6. Mantén tus exigencias mínimas.
  7. Establece una comunicación como iguales.
  8. Resumen de la unidad.
  9. Comprueba tus conocimientos.

La cocina de Jaimie: 15 lecciones sobre liderazgo / Jamie’s Kitchen: 15 lessons on leadership

Descripción

Este Learning Coffee articula sus 15 lecciones en torno a temas clave del liderazo, ilustrados con ejemplos reales extraídos de la propia experiencia del chef británico Jaime Oliver:

  • Liderar a través del diálogo y el ejemplo.
  • Creer en el equipo.
  • Asumir la responsabilidad.
  • Aprendizaje constante.
  • Capacidad de adaptación.
¿Qué aprenderás?
  • A reconocer que el liderazgo es una actividad, no un tipo de personalidad o puesto.
  • A entender qué hace un líder.
  • Cómo aplicar a tu equipo las lecciones aprendidas de la experiencia de Jamie’s Kitchen.
Tabla de contenidos
  1. Acerca de este Learning Coffee.
  2. Introducción.
  3. ¿Qué es un líder y qué hace?
  4. Indícales el camino.
  5. Enséñales cómo se hace.
  6. Confía en ellos.
  7. Enfréntate a los problemas.
  8. Aprende y adáptate.
  9. Resumen de la unidad.
  10. Comprueba tus conocimientos.

La imaginación aplicada a la resolución de problemas

Descripción

Alex Osborn describió en el año 1953, en su libro Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving, en qué consiste la imaginación aplicada.
Podemos entenderla como una serie de pasos para solucionar procesos de forma creativa. Consiste en afrontarlos con una capacidad para proponer cambios originales e innovadores. Hay que alejarse ligeramente de la razón o de los problemas evidentes y buscar más allá, detrás de lo que vemos en un solo golpe de vista.
Para conseguirlo, Alex Osborn propone utilizar el Creative Problem Solving (CPS). Este método se puede poner en marcha de forma individual o en el equipo de trabajo.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste la técnica de imaginación aplicada.
  • Para qué sirve.
  • Algunos consejos para utilizarla de forma eficiente.
  • Cómo se pone en práctica.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo llevar a cabo la imaginación aplicada.
  • Consejos de utilización.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Ponlo por escrito / Put it into Writing

Descripción

Cualquiera puede mejorar sus competencias en comunicación escrita, incluso si no se trata de un escritor nato. Este Learning Coffee está especialmente pensado para aquellas personas a las que les resulta especialmente difícil iniciarse en tareas de redacción. En el Learning Coffee, veremos a Nisha ayudando a dos de sus compañeros: Marcus, que está pasando auténticos aprietos para escribir una carta, y Alan, que está intentando redactar un correo electrónico.

¿Qué aprenderás?
  • A definir los resultados que esperas conseguir con una comunicación escrita.
  • A decidir qué vas a decir.
  • A expresarte con claridad.
  • A presentar la información de forma que facilite su lectura.
Tabla de contenidos
  • Introducción.
  • Define los resultados deseados.
  • Dibuja el mapa de tus ideas.
  • Emplea el tono correcto.
  • Presenta la información de forma que facilite su lectura.
  • Revisa el texto.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.

La técnica PO

Descripción

La técnica PO es una forma creativa de crear conexiones entre ideas para aportar nuevas soluciones o alternativas. Su nombre viene de la expresión en inglés provoking operation (‘operación provocativa’) y se puede trabajar en grupo o individualmente.
Mediante una premisa carente de sentido se pone en marcha la imaginación para, a partir de ahí, buscar nuevas opciones. Es necesario activar el ingenio y la provocación, y no hay que tener miedo de buscar puntos de partida absurdos.
Esta técnica está basada en el pensamiento lateral y fue propuesta por Edward de Bono.

¿Qué aprenderás?
  • En qué consiste la técnica PO.
  • Qué características de la creatividad tiene en cuenta.
  • Cuáles son los pasos para llevarla a cabo.
  • Algunos consejos que te ayudarán a ponerla en práctica.
Tabla de contenidos
  • Qué es y para qué sirve.
  • Cómo llevar a cabo la técnica PO.
  • Algunos consejos.
  • Experimentación activa.
  • Evaluación.

Aprovechando el tiempo / Making Time

Descripción

Dentro de un entorno de oficina realista, nos encontraremos con alguien que es completamente desorganizado; alguien que es tan organizado que pasa gran parte de su tiempo reorganizando su agenda; ¡y una tercera persona que se ve decepcionada por las dos anteriores! Las tres se dan cuenta de que planificar y priorizar son necesarios para realizar sus tareas y que incluso la más mínima interrupción, como las llamadas telefónicas, tiene que ser controlada.  Estos son los problemas clásicos que pueden aparecer en cualquier oficina y que pueden reducir la productividad individual y de equipo si no se atacan de la manera adecuada.
Aprender a ser asertivo y decir “No” es vital. Al terminar este curso, volveremos a nuestros puestos de trabajo con la firme determinación de hacer que cada segundo cuente.

¿Qué aprenderás?
  • Algunos ejemplos de cómo la gente gestiona su tiempo en el trabajo.
  • Las tres reglas básicas para gestionar el tiempo y cumplir con los plazos.
  • Las técnicas necesarias para poner en práctica estas estrategias.
Tabla de contenidos
  • Acerca de este Learning Coffee.
  • Introducción.
  • ¿Por qué es difícil gestionar el tiempo?
  • Planificar y priorizar.
  • Cómo tratar con la gente.
  • Buenas prácticas.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.

La cocina de Jaimie: 15 lecciones sobre trabajo en equipo / Jamie’s Kitchen: 15 lessons on teamwork

Descripción

Con un estilo enérgico que nos mantendrá pegados al contenido, los ejemplos reales nos muestran el desarrollo clásico de un grupo y, aplicando las enseñanzas extraídas de la experiencia, podremos mejorar nuestras propias competencias de trabajo en equipo.  Aclarando la situación nos explica cómo conformar un equipo y marcar sus objetivos; Todos a bordo nos enseña cómo los diferentes miembros del equipo se las arreglan para soportarse los unos a los otros y poner por delante el bien común; Metidos en harina nos explica como establecer normas básicas y resolver conflictos; y Mejorando nos permite ver cómo funciona un auténtico equipo.

¿Qué aprenderás?
  • Cuáles son las cuatro etapas por las que pasa un grupo de individuos para convertirse en un equipo que funciona como una máquina bien engrasada.
  • A identificar ejemplos de lo que es necesario hacer para pasar de una etapa a otra.
  • A encontrar ideas para mejorar el rendimiento de tu equipo y para marcar la diferencia como individuo dentro de un equipo.
Tabla de contenidos
  • Acerca de este Learning Coffee.
  • Introducción.
  • Cómo se desarrolla un equipo.
  • Formación.
  • Confrontación.
  • Normalización.
  • Ejecución.
  • Resumen de la unidad.
  • Comprueba tus conocimientos.

Gestionando el rendimiento día a día / Managing Performance Every Day

Descripción

Para casi todas las personas que tienen responsabilidades de gerencia, gestionar el rendimiento consiste en hacer una evaluación anual de la gente a su cargo y poco más. Es fácil olvidar que la primera responsabilidad de cualquier gerente es lograr sacar lo mejor de su personal todos los días.
Este Learning Coffee nos ofrece un método sencillo, en 5 pasos, que ayudará a los responsables a motivar a sus empleados.

¿Qué aprenderás?
  • Mejorar el resultado diario del personal.
  • Mejorar la motivación de los empleados y lograr que trabajen de un modo más eficiente.
  • Desarrollar las habilidades de gestión al más alto nivel.
Tabla de contenidos
  • El problema que hay que corregir.
  • No colaborar.
  • La necesidad de colaborar.
  • La necesidad de ser claros.
  • No dar un feedback constructivo.
  • Errores a la hora de encontrar las causas.
  • Falta de coherencia.
  • En la vía lenta.
  • La necesidad de coherencia, coaching y feedback constructivo.
  • Gestionar el rendimiento.
  • Resumen: claridad.
  • Resumen: colaboración.
  • Resumen: feedback constructivo.
  • Sumario: coaching.
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